基于反射弧分析框架的政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)研究.pdf

1、當(dāng)前我國正處在社會轉(zhuǎn)型期，社會利益關(guān)系和結(jié)構(gòu)日益龐雜，多元的政治表達(dá)和利益訴求也就不可避免。而隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲成為社會公眾表達(dá)民意最直接、最充分和最有效的手段。社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)近年來的迅速崛起極大地激發(fā)了民眾的表達(dá)欲，成為發(fā)表言論、政治參與以及建立社會網(wǎng)絡(luò)的平臺。政府對網(wǎng)絡(luò)輿情的處理態(tài)度、回應(yīng)方式及回應(yīng)效果，不但關(guān)系到公民的利益，也關(guān)系到政府的公信力及在公民心目中的形象。雖然我國政府經(jīng)過十幾年的經(jīng)驗(yàn)積累在回應(yīng)

2、輿情方面已取得了不少成果，但面對日益高漲的網(wǎng)民期待，政府在回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情方面仍存在很多不足。部分政府部門不僅無法妥善地處理負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情事件，往往還因回應(yīng)不當(dāng)，導(dǎo)致事件發(fā)酵，引起更大的輿論風(fēng)浪。
　　基于此，本文試圖以生物學(xué)中的反射弧為分析框架，通過案例分析法，對我國政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)進(jìn)行微觀分析，以發(fā)現(xiàn)回應(yīng)過程中的不足之處，并依據(jù)善治理論，結(jié)合反射弧的運(yùn)作機(jī)理，探討提高政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)能力及效果的對策及建議。
　　本文主要從六個

3、方面展開研究:第一部分，緒論。主要闡述研究背景、研究目的與意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述，本文的研究思路、方法及可能的創(chuàng)新之處。第二部分主要是對政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)的相關(guān)概念和分析框架進(jìn)行闡述。主要包括網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與特征，反射弧的概念、結(jié)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)理，并重點(diǎn)論述了反射弧視域下的政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)。第三部分通過收集2013-2015年間的典型案例，以反射弧為分析框架對我國政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)中的網(wǎng)民及新聞媒體參與、政府回應(yīng)過程、回應(yīng)效果等三大方面進(jìn)行了