供應商快速反應能力對電腦零售商關系承諾影響研究.pdf

1、在產(chǎn)品供應鏈中，零售商是聯(lián)結上游供應商與下游顧客的紐帶，零售商在供應商客戶管理中起者至關重要的作用，獲取零售商關系承諾對供應商來說具有很強的戰(zhàn)略意義。供應商快速反應能力是供應商協(xié)助下游組織客戶在激烈的競爭環(huán)境中取得商機與強化時基競爭力的關鍵因素。供應商快速反應能力對零售商關系承諾有很大的影響。國外學者對兩者的關系研究還不夠深入，而在中國文化背景下，國內(nèi)還沒有學者對兩者的關系進行研究。 基于我國供應一零售渠道存在的現(xiàn)實問題和理論研

2、究方面的不足，本文提出了供應商快速反應能力對零售商關系承諾的影響模型，模型以零售商滿意度和零售商信任為中介變量，從持續(xù)承諾、行為承諾和情感承諾三個維度來探討供應商快速反應能力對零售商關系承諾的影響，并通過文獻回顧，發(fā)展出適合中國文化背景的供應商快速反應能力量表。 本文以北京、上海、長沙、濟南和昆明五城市的電腦零售商為研究樣本，共獲得232份有效樣本數(shù)據(jù)，對研究量表和理論模型進行實證檢驗。首先通過驗證性因子分析技術測度研究工具的可