在線評論對網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策及產(chǎn)品定價的影響研究.pdf

1、在線評論作為網(wǎng)絡(luò)口碑的一種，是用戶發(fā)表在網(wǎng)站上的關(guān)于對所購商品或服務(wù)的評價。本文研究了兩個競爭性上游制造商為在線零售商提供替代性產(chǎn)品，并通過零售商向網(wǎng)絡(luò)消費者銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)環(huán)境下，在線評論是如何影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策，從而影響在線零售商和上游制造商的產(chǎn)品定價策略，進而為電子商務(wù)企業(yè)提供科學(xué)規(guī)范的運營戰(zhàn)略指導(dǎo)。
　　本文以 Hoteling模型為基礎(chǔ)，基于中國電子商務(wù)市場的實際情況，構(gòu)建了依賴網(wǎng)絡(luò)零售渠道風(fēng)險和在線評論的消費者購

2、買決策模型。在此基礎(chǔ)上分析了由制造商-零售商-消費者構(gòu)成的三級供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)下，在線評論對廠商及零售商最優(yōu)決策的影響。在線產(chǎn)品評論提供的關(guān)于產(chǎn)品屬性的信息，可以減少有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量和匹配性方面的不確定性。在弄清楚上游制造商利益得失后，在線評論會加劇供應(yīng)鏈上游制造商間的競爭。從根本上來說，上游競爭受不同質(zhì)量和匹配性的影響，不同類型的信息對零售商和制造商影響不同。對于搜索型產(chǎn)品，質(zhì)量信息同化了消費者感知的兩種產(chǎn)品間的質(zhì)量差異，加劇了上游競爭，這有