論我國網(wǎng)購無理由退貨制度的完善.pdf

1、隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，消費理念的進步，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為重要的消費方式之一。但隨著網(wǎng)絡(luò)消費數(shù)額的增加，越來越多的網(wǎng)絡(luò)消費問題也隨之出現(xiàn)，退貨問題便是重要的問題之一。針對此問題，新頒布的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者在一定期間和條件內(nèi)可無理由退貨，保障了網(wǎng)絡(luò)交易中處于弱勢地位的消費者的合法權(quán)益。但我國關(guān)于無理由退貨的規(guī)定還不是很完善，在實施過程中出現(xiàn)了很多問題。
　　本文首先分析了網(wǎng)購無理由退貨制度的內(nèi)涵和外延，研究

2、其存在的合理性和必要性。接著，通過分析國內(nèi)外關(guān)于無理由退貨制度的理論研究和實踐經(jīng)驗，結(jié)合我國無理由退貨制度的具體實施情況，從經(jīng)營者、消費者等方面分析此制度在具體實施中存在的問題，并針對每個問題提出了相應(yīng)的解決對策。我國應(yīng)清晰界定經(jīng)營者和消費者的權(quán)利及義務(wù)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易雙方的交易行為，建立健全糾紛解決機制、懲處機制和監(jiān)督管理機制，完善網(wǎng)購無理由退貨體系。完善的體系能夠確保公平正義的真正實現(xiàn)，在保障消費者無理由退貨權(quán)利的同時兼顧經(jīng)營者的正當(dāng)