基于模糊聚類(lèi)方法的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià).pdf

1、基層網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行的基礎(chǔ),也是銀行管理的重心。本文回顧和評(píng)析了國(guó)內(nèi)外銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的研究情況,發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)大多數(shù)學(xué)者僅對(duì)商業(yè)銀行總體績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行研究,而極少對(duì)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行研究。因而,建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系,研究評(píng)價(jià)方法,對(duì)提高銀行經(jīng)營(yíng)管理水平,加強(qiáng)激勵(lì)效能具有重要意義。 本文以中國(guó)工商銀行浙江省某兩縣級(jí)市支行調(diào)查為基礎(chǔ),對(duì)當(dāng)前實(shí)施的實(shí)務(wù)考核法進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,認(rèn)為實(shí)務(wù)考核法的網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)具有主觀色彩,特別是其中的服務(wù)指標(biāo)、制度建

2、設(shè)指標(biāo)、文化氛圍指標(biāo)難以客觀評(píng)價(jià),其所得到的評(píng)價(jià)結(jié)果是在專(zhuān)家打分基礎(chǔ)上的絕對(duì)名次排比,難以充分體現(xiàn)基層網(wǎng)點(diǎn)的管理水平和努力程度。鑒于實(shí)務(wù)考核法的不足,本文引入模糊聚類(lèi)方法,確定了以存款余額、存款平均增長(zhǎng)速度、存款余額與保本點(diǎn)的距離、人均利潤(rùn)、固定成本利潤(rùn)率作為銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 在實(shí)證分析過(guò)程中,本文以模糊聚類(lèi)方法為基礎(chǔ),結(jié)合轉(zhuǎn)移矩陣、決策樹(shù)方法,對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。首先,按照五個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)用模糊聚類(lèi)法對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)

3、行聚類(lèi)；然后,引入轉(zhuǎn)移矩陣來(lái)驗(yàn)證聚類(lèi)結(jié)果的合理性；最后,用聚類(lèi)結(jié)果構(gòu)造出決策樹(shù),試圖用決策樹(shù)來(lái)分析聚類(lèi)的結(jié)果,并發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的分類(lèi)規(guī)則。 總之,模糊聚類(lèi)法所得的是一種相對(duì)性和客觀性的評(píng)價(jià)結(jié)果,即該方法將銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)之間的邊界從一條線變成一個(gè)區(qū)間,使得銀行網(wǎng)點(diǎn)之間的邊界分類(lèi)模糊化、概率化,最終得到一個(gè)較為合理的評(píng)價(jià)結(jié)果。根據(jù)模糊聚類(lèi)法的網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果,銀行基層管理者可以對(duì)區(qū)域內(nèi)有限的網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行整合和優(yōu)化配置；對(duì)于績(jī)效較差的

4、網(wǎng)點(diǎn),基層管理者可以考慮將其與臨近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合并,甚至撤銷(xiāo)；對(duì)于績(jī)效較好的網(wǎng)點(diǎn),基層管理者除了檢查該網(wǎng)點(diǎn)是否存在有待改進(jìn)之處以外,更應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 結(jié)合中國(guó)工商銀行浙江省某兩縣級(jí)市支行網(wǎng)點(diǎn)2004年-2006年數(shù)據(jù),本文應(yīng)用模糊聚類(lèi)方法,得出各網(wǎng)點(diǎn)歸屬于某一類(lèi)別的概率,克服了實(shí)務(wù)考核法絕對(duì)績(jī)效排名的缺陷,并對(duì)不同類(lèi)別網(wǎng)點(diǎn)提出了相應(yīng)的管理措施。事實(shí)證明,與已有的銀行總體績(jī)效評(píng)價(jià)方法和實(shí)務(wù)考核法相比,模糊聚類(lèi)法更符合現(xiàn)實(shí)中基層的管