現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)CBA山西賽區(qū)賽事安保滿意度研究.pdf

1、隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提升和廣大民眾對(duì)于體育需求的增加，籃球賽事的成功舉辦成為各地政府和企業(yè)發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，提升城市的形象的重要手段。而賽事安全保障的運(yùn)作無(wú)疑是賽事成功舉辦的基石。而經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)雜多變的安全形勢(shì)以及恐怖主義的蔓延等現(xiàn)象，使得體育賽事安保面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此對(duì)賽事安保的研究有重大意義。
　　本研究采用文獻(xiàn)資料法、觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法對(duì)中國(guó)籃球職業(yè)聯(lián)賽山西賽區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀眾關(guān)于賽事安保的滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，并運(yùn)

2、用SPSS20.0對(duì)所收集到的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研來(lái)闡述山西賽區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的滿意度情況，進(jìn)而針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策，為CBA賽事安保的未來(lái)發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考。
　　研究結(jié)果表明：
　　（1）現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)山西賽區(qū)賽事安保滿意度的量表由3個(gè)因子構(gòu)成，即安保服務(wù)性、安保認(rèn)知性、安保專業(yè)性，通過(guò)一致性檢驗(yàn)得出該問(wèn)卷有較好的信度和效度。
　?。?）從本文的調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)看，山西賽區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀眾具有較高的安全防范意識(shí)

3、，并且現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)山西賽區(qū)賽事安保總體滿意度情況一般，未達(dá)到滿意狀態(tài)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，滿意度較高的前五個(gè)分別是安保檢查的流程、入場(chǎng)時(shí)液體的檢查收繳、檢票入場(chǎng)時(shí)的秩序、場(chǎng)館座椅的安全、存包的服務(wù)。滿意度較低的后五個(gè)分別是退場(chǎng)時(shí)人車分流的管理狀況、對(duì)中場(chǎng)吸煙者的管理、安保的整體水平、保安賽中突發(fā)事件的處置、保安的服務(wù)態(tài)度。
　?。?）由于觀眾與賽事安保接觸的時(shí)間長(zhǎng)度、內(nèi)容角度、側(cè)重點(diǎn)有所不同，不同性別、安保關(guān)注度、不同安保了解程度的觀眾對(duì)安保