華鼎建筑裝飾客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著建筑裝飾行業(yè)競爭的不斷激烈,如何保持客戶、深度挖掘客戶資源已經成為建筑裝飾企業(yè)促進發(fā)展的生命線。但是在以往企業(yè)管理的過程中,片面的強調挖掘新客戶,而忽視了對已有客戶關系管理。使得企業(yè)的客戶挖掘資源不斷上升,本文的研究就是基于這樣的研究背景,以華鼎建筑裝飾企業(yè)為具體的研究對象,對該企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)進行了全面的分析、設計和實現(xiàn)。在系統(tǒng)的研究過程中,在對華鼎建筑裝飾公司客戶關系管理業(yè)務流程進行調研的基礎之上,利用客戶關系管理理論對建

2、筑裝飾客戶關系管理系統(tǒng)進行了深入研究。并且設計出具體的功能模塊,給出了后臺數據庫的概念模型和具體的數據庫表結構。在系統(tǒng)實現(xiàn)階段,利用.NET技術以及數據庫技術對系統(tǒng)的功能進行了實現(xiàn)。詳細的討論了各個功能模塊的實現(xiàn)效果以及業(yè)務流程,并且對系統(tǒng)的功能模塊進行了測試。通過本文的研究,實現(xiàn)了客戶關系管理理論與華鼎企業(yè)的建筑裝飾客戶關系管理業(yè)務流程的融合。切實的開發(fā)出符合華鼎公司實際需求的,基于客戶關系理論基礎上的華鼎企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)