地方性商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究——以CN銀行為例.pdf

1、_J目同級管理人員工商管理碩士(EMBA)學位論文地方性商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究一以CN銀行為例ResearchontheDevelopmentStrategyoftheElectronicBankingBusinessintheLocalCommercialBanksACaseStudyofCNBank學號313460102069指導教師楊丹西南財經(jīng)大學摘要摘要我國商業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務起步較晚，自1996年中國銀行首個探索推

2、行電子銀行業(yè)務之后，國內(nèi)其他銀行也相繼推出相關產(chǎn)品，帶動了電子銀行的快速發(fā)展。目前，我國境內(nèi)幾乎所有的銀行(包括中央銀行、地方性商業(yè)銀行等)都相繼推出了電子銀行業(yè)務，并將其納入自身的核心業(yè)務范疇。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，也大大推動了電子銀行業(yè)務的拓展，每年電子銀行業(yè)務的用戶人數(shù)都保持快速增長，尤其在經(jīng)濟水平較高的大中型城市，電子銀行相關業(yè)務的普及率更高。電子銀行業(yè)務的開展是銀行業(yè)追求創(chuàng)新的一大途徑，強大的推廣力度為其普及開來奠定了良好基礎

3、，再加上電子商務的快速發(fā)展，消費者追求便捷服務等驅動因素的共同作用，使得電子銀行業(yè)務發(fā)展迅速并日趨成熟。CN銀行作為地方性商業(yè)銀行中的佼佼者，其發(fā)展戰(zhàn)略引領同業(yè)發(fā)展潮流。而電子銀行作為CN銀行核心業(yè)務之一，在其發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中同樣意義重大。目前，CN銀行主要開展的電子銀行業(yè)務有個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、電子商務等多種業(yè)務形式，針對不同的消費對象，提供專門服務。針對CN銀行的發(fā)展戰(zhàn)略研究，具有代表性又指導力十足。本文通

4、過多種戰(zhàn)略分析手段，對CN銀行的發(fā)展戰(zhàn)略予以細致分析，以期對其后續(xù)業(yè)務創(chuàng)新產(chǎn)生一定的指導作用。本文以CN銀行電子銀行業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略研究為切入點，借鑒了戰(zhàn)略管理研究領域的相關理論，并運用多種分析工具予以分析。首先，通過對比分析國內(nèi)外銀行業(yè)電子銀行的發(fā)展狀況，概括性的總結了我國電子銀行業(yè)務發(fā)展所面臨的各種問題。其次，本文以CN銀行為例，概述了CN銀行的基本情況及現(xiàn)階段其電子銀行業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀，對CN銀行的發(fā)展狀況有了一個綜合性的把握。然后，