零售企業(yè)營銷員工培訓績效提升策略研究——基于評估的視角.pdf

1、員工培訓是企業(yè)進行人力資源開發(fā)和管理的重要途徑，是提升企業(yè)實力和效率的重要方法，也是構建企業(yè)核心競爭力的重要手段。經(jīng)過員工培訓，企業(yè)可以提高所轄員工的基本素質(zhì)、專業(yè)知識、工作態(tài)度、工作技能等，使企業(yè)獲取更為可靠的人力資源。很多企業(yè)雖然重視員工培訓，但是培訓績效好不好、有沒有達到預期績效卻并不知曉，因此既無法保證培訓績效也無法為提升培訓績效制定策略。
　　隨著國內(nèi)市場的不斷發(fā)展和外資企業(yè)的進入，零售業(yè)市場競爭越來越激烈，國內(nèi)零售企業(yè)

2、面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在吸引人才、用好人才、留住人才等方面的困境。研究發(fā)現(xiàn)大多零售企業(yè)在經(jīng)濟利益的充斥下對員工的培訓不夠重視，或者只是經(jīng)過簡單“師帶徒”的模式來熟悉業(yè)務，造成了中國多數(shù)零售企業(yè)缺乏高素質(zhì)業(yè)務員工、專業(yè)技術員工、管理員工和營銷員工。本文的研究目的是針對中國零售企業(yè)營銷員工的特點設計一套適用于中國零售企業(yè)營銷員工的培訓績效評估體系，科學準確地衡量零售企業(yè)營銷人員培訓的績效，為提升零售企業(yè)營銷員工的培訓績效提供指導。本文基

3、于評估的視角，首先在現(xiàn)有文獻的基礎上總結出了營銷員工培訓績效評估指標體系的理論基礎，然后提出了以組織、流程、團隊、個人為核心的營銷員工培訓評估的四個維度;比較分析多種評估方法，最終引入了雷達圖法進行評估，從而為培訓績效的改進提供依據(jù);最后，通過對家樂園超市營銷員工的培訓績效進行評估，驗證了本研究所使用的評估方法及所提出的營銷員工培訓績效評估的合理性與有效性。本文構建的指標體系實用性強，能夠較準確地測量出企業(yè)培訓的績效，將對零售企業(yè)營銷員