我國(guó)大型網(wǎng)上零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)民的數(shù)量以驚人的速度增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活的重要組成部分，網(wǎng)上購物也由于其快速、便捷、無時(shí)空限制等特點(diǎn)被越來越多的消費(fèi)者所接受。據(jù)2007年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)民1.62億人，其中25.5％的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。據(jù)艾瑞市場(chǎng)調(diào)查公司的數(shù)據(jù)，2006年我國(guó)網(wǎng)上購物市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)310億元，且將繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)水平。 我國(guó)的網(wǎng)上零售企業(yè)起步于1999年，近年來一直保持較快

2、的發(fā)展速度，并且隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)的網(wǎng)上零售企業(yè)正逐步向全面化、大型化發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)在定價(jià)、物流、促銷等方面的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。大型網(wǎng)上零售企業(yè)作為一種以互聯(lián)網(wǎng)為依托的企業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其最主要的營(yíng)銷模式，為了使我國(guó)大型網(wǎng)上零售企業(yè)更好的滿足消費(fèi)者的需求、應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有必要對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行全面、系統(tǒng)的研究和分析。 本文在研究過程中運(yùn)用了文獻(xiàn)綜合研究法、比較研究法和實(shí)證研究法。文章首先論述了該命題的研究背景和意義，并對(duì)國(guó)內(nèi)外

3、的相關(guān)研究成果做了整理和綜述；其次，就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)上零售企業(yè)的相關(guān)理論做了闡述，并在傳統(tǒng)營(yíng)銷組合4P及4C的基礎(chǔ)上構(gòu)建了網(wǎng)上零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5C組合模型；同時(shí)，對(duì)我國(guó)大型網(wǎng)上零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境(宏觀、微觀)及網(wǎng)上購物的消費(fèi)者進(jìn)行了有針對(duì)性的分析；之后重點(diǎn)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5C組合模型為框架，結(jié)合網(wǎng)上購物消費(fèi)者的心理和行為特征，從顧客Customer、成本Cost、溝通Communication、方便Convenience、信用Credit