玉林青少年空間提供社區(qū)教育服務(wù)滿意度調(diào)查研究.pdf

1、隨著城市的快速發(fā)展，城市社區(qū)在公共管理和公共服務(wù)領(lǐng)域中的重要作用日益顯現(xiàn)。城市社區(qū)逐漸成為青少年日常生活和課外活動的主要場所，社區(qū)青少年課外活動內(nèi)容和活動形式與青少年成長聯(lián)系密切。西方國家對城市社區(qū)培育較早，以社區(qū)為載體開展青少年教育形式多樣、內(nèi)容豐富，然而，因為國情迥異，許多經(jīng)驗和做法并不適合中國的實際。我國的社區(qū)教育起步于20世紀80年代，發(fā)展至今，社區(qū)教育已經(jīng)日漸成為教育體系中的重要組成部分?！吧鐓^(qū)青少年教育”這個概念也逐漸被大眾

2、所接受，在推進和諧社區(qū)建設(shè)的過程中發(fā)揮積極的作用。隨著我國各地城鎮(zhèn)化進程的加快，大量人口向城市聚集，引發(fā)了專家和學(xué)者對人口集聚帶來的一系列影響的關(guān)注和研究。
　　該調(diào)查研究選取武侯區(qū)玉林青少年空間為研究對象，她是成都市首批試點的青少年空間之一，經(jīng)過了5年的發(fā)展，現(xiàn)已成為武侯區(qū)開展社區(qū)青少年教育活動的重要載體和政府提供基礎(chǔ)類公共服務(wù)的典范?？臻g建立起了一支專業(yè)的青少年公益服務(wù)團隊，現(xiàn)有注冊會員6380人，累計開放活動項目238個，服

3、務(wù)社區(qū)、街道青少年接近5萬人次，產(chǎn)生了良好的社會影響。
　　該調(diào)查研究根據(jù)中國政府服務(wù)的公眾滿意度測評模型（CPSI），分別從感知質(zhì)量、感知價值、公眾期望、公眾抱怨、公眾信任、總體滿意度等方面來研究公眾對社區(qū)青少年教育公共服務(wù)的滿意度。在研究中，為了還原最真實的社區(qū)青少年教育現(xiàn)狀，選取了與青少年空間緊密相關(guān)的四類人群作為調(diào)查對象，并對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分類匯總，運用SPSS19.0進行數(shù)據(jù)分析，運用相關(guān)性分析、頻數(shù)分析對調(diào)查數(shù)據(jù)反映出來

4、的公眾滿意度問題的本質(zhì)進行科學(xué)的研判。在研究過程中，可以看到我國政府高度重視社區(qū)青少年教育，近年來從香港引入的青少年空間以其靈活性和公益性的特征，深受青少年歡迎和喜愛，但是，在我國推廣社區(qū)青少年教育還存在一些問題，比如，相關(guān)部門對社區(qū)青少年教育的重要作用認識不足；社區(qū)青少年教育形式比較單一，內(nèi)容吸引力不夠；部分社區(qū)還存在青少年教育與第二課堂、校外興趣班雷同的現(xiàn)象；在社區(qū)青少年教育中新媒體手段運用不充分等。并建議從提升成績和健全人格相結(jié)合