公共服務(wù)滿意度調(diào)查研究--以寧夏銀川市為例.pdf

1、隨著西部大開(kāi)發(fā)政策的實(shí)施，西部地區(qū)有了巨大的發(fā)展。寧夏地區(qū)作為西北五省市之一，在此期間也取得了很大的成就，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平也躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。但是盡管如此，自治區(qū)仍處于一個(gè)爬坡追趕的發(fā)展階段，公共品及公共服務(wù)水平仍然相對(duì)較低，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)。
　　 為了提高政府在有限的資源里對(duì)公共服務(wù)的供給效率，從而達(dá)到改善民生、提高居民生活質(zhì)量這一目標(biāo)，本文以寧夏自治區(qū)首府——銀川市為例，對(duì)其三個(gè)城區(qū)的居民進(jìn)行了公共服務(wù)滿意度調(diào)查，通過(guò)公共服務(wù)

2、滿意度這一指標(biāo)，反映出銀川市居民對(duì)政府提供的公共服務(wù)的滿意程度，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。
　　 根據(jù)銀川市公共服務(wù)的特點(diǎn)，本文建立了八個(gè)公共服務(wù)內(nèi)容的指標(biāo)體系，在向?qū)＜以儐?wèn)相關(guān)意見(jiàn)后，運(yùn)用層次分析法確定了指標(biāo)權(quán)重，進(jìn)而構(gòu)建了公共服務(wù)滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。在閱讀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究成果，綜合運(yùn)用交叉分析法、相關(guān)分析法等研究方法對(duì)銀川市的公共服務(wù)進(jìn)行了分析和評(píng)價(jià)。最后對(duì)某些公共服務(wù)低評(píng)價(jià)的原因進(jìn)行分析