基于O2O模式的會(huì)展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新影響因素研究.pdf

1、服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，在我國的國民生產(chǎn)總值中所占的比重越來越高，而會(huì)展業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它能夠帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、提高展會(huì)城市的知名度。隨著O2O模式的迅猛發(fā)展，會(huì)展業(yè)需要利用新的技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，本文的研究目的在于研究基于O2O模式的會(huì)展企業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的影響因素，以及這些因素與服務(wù)概念創(chuàng)新、服務(wù)傳遞創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系模型，為會(huì)展企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)提供些許參考。
　　本文以熊彼特創(chuàng)新理論和服務(wù)創(chuàng)新理論作為理論基礎(chǔ)

2、，從O2O模式的角度出發(fā)，探討會(huì)展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響因素與服務(wù)創(chuàng)新績效的關(guān)系模型。在對(duì)相關(guān)學(xué)者的研究文獻(xiàn)分析和深度訪談的基礎(chǔ)上，以會(huì)展企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)會(huì)展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新影響因素、服務(wù)概念創(chuàng)新、服務(wù)傳遞創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系進(jìn)行假設(shè)，設(shè)計(jì)與收集問卷，通過信效度分析、描述統(tǒng)計(jì)性分析、因子分析、相關(guān)分析和結(jié)構(gòu)方程模型等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到以下研究結(jié)論:第一，基于O2O模式的會(huì)展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新是由員工、客戶、技術(shù)、戰(zhàn)略管理和政策法規(guī)五個(gè)影響