干洗行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)模式及成功關(guān)鍵要素研究.pdf

1、特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是一種營(yíng)銷模式，其作為一種營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)的手段，在許多商業(yè)領(lǐng)域一經(jīng)采用，所帶來的行業(yè)增長(zhǎng)是令人震驚的，故干洗行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)模式及成功關(guān)鍵要素是從事干洗行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理者急需探討的問題。自20世紀(jì)90年代我國(guó)第一家特許經(jīng)營(yíng)洗衣店成立以來，洗衣行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。經(jīng)過短短的十幾年的發(fā)展，曾經(jīng)遍布大街小巷的個(gè)體小店已逐漸被特許經(jīng)營(yíng)連鎖店所代替，市場(chǎng)上各種各樣的干洗特許連鎖品牌已有三百多家，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?？梢灶A(yù)計(jì)，未來干

2、洗市場(chǎng)將走向飽和，出現(xiàn)洗牌現(xiàn)象，干洗市場(chǎng)必然是大品牌、強(qiáng)品牌的特許經(jīng)營(yíng)連鎖店的天下。在此背景下，本文在大量查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)特許經(jīng)營(yíng)文獻(xiàn)資料，實(shí)地走訪許多特許經(jīng)營(yíng)干洗加盟店，并與許多經(jīng)營(yíng)管理者交流探討，收集了許多第一手資料的基礎(chǔ)上，對(duì)干洗行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)幅度、特許經(jīng)營(yíng)模式的特性、干洗特許經(jīng)營(yíng)模式的可行性和優(yōu)越性進(jìn)行了深入的分析和研究，從而得出結(jié)論：干洗行業(yè)采取特許經(jīng)營(yíng)模式是最佳的經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)張模式。
　　 在論證了特許經(jīng)營(yíng)

3、在干洗行業(yè)適用性的前提下，本文進(jìn)一步分析了目前干洗行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)中存在的主要問題，針對(duì)這些問題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。在此基礎(chǔ)上，本文依據(jù)成功要素理論，對(duì)近年來通過特許經(jīng)營(yíng)模式成功實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的福奈特、布蘭奇、伊爾薩和象王等知名洗衣連鎖品牌的案例進(jìn)行研究，采用案例研究與宏觀分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者分析三種成功關(guān)鍵要素確認(rèn)方法相結(jié)合的原則，確認(rèn)了干洗行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素。主要結(jié)論分為三個(gè)層面，具體內(nèi)容如下：
　　 第一層面：宏觀

4、層面
　　 1、綠色生態(tài)洗衣代表行業(yè)的發(fā)展方向
　　 第二層面：行業(yè)層面
　　 1、完善的培訓(xùn)體系是規(guī)范管理的前提，是樹立品牌形象的基礎(chǔ)
　　 2、統(tǒng)一和規(guī)范管理
　　 3、科學(xué)的洗衣網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，享受規(guī)?；?yīng)
　　 第三層面：企業(yè)層面
　　 1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和客戶選擇
　　 2、以顧客的需求為中心的流程設(shè)計(jì)和相應(yīng)的店面營(yíng)銷
　　 3、拓寬業(yè)務(wù)范圍，使淡季不淡