版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、隨著信息技術(shù)的普及,企業(yè)要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了科技創(chuàng)新外,也對(duì)信息技術(shù)的依賴(lài)程度越來(lái)越高,IT已經(jīng)成為許多企業(yè)業(yè)務(wù)流程中必不可少的部分。但隨之而來(lái)的IT運(yùn)維管理負(fù)面問(wèn)題越來(lái)越突出,企業(yè)如何提高IT運(yùn)維的效率,降低運(yùn)維成本,從而實(shí)現(xiàn)IT資源利用率的最大化是IT管理者的長(zhǎng)期目標(biāo)。
本文是在本人對(duì)ITIL的理解基礎(chǔ)上,運(yùn)用這個(gè)IT運(yùn)維管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐,首先分析了ITIL核心模塊的各個(gè)流程關(guān)系,并分析了業(yè)界上ITIL的實(shí)施模型及其不
2、足,然后基于ITIL與行業(yè)著名的IT Service CMM建立IT運(yùn)維管理評(píng)價(jià)模型,接著結(jié)合企業(yè)的管理理念,融合管理統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí),對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維管理水平進(jìn)行實(shí)際評(píng)價(jià),將IT運(yùn)維管理中存在的問(wèn)題準(zhǔn)確地找出來(lái)。全文始終與“分析問(wèn)題-解決問(wèn)題”的思路一致,巧妙地運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)和管理知識(shí)來(lái)解決對(duì)應(yīng)的問(wèn)題。另外,我們也注意到了 ITIL的實(shí)施需要運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法論來(lái)指導(dǎo),因此實(shí)施用到了項(xiàng)目管理思維。
文中的實(shí)例是本人為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)廣汽豐
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 廣汽豐田汽車(chē)有限公司物流管理優(yōu)化研究.pdf
- 廣汽豐田汽車(chē)有限公司涂裝車(chē)間擴(kuò)建施工總承包
- 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司預(yù)算管理研究.pdf
- 廣汽豐田汽車(chē)有限公司廠區(qū)配套工程施工監(jiān)理資格預(yù)審
- 廣汽豐田汽車(chē)有限公司焊裝車(chē)間(二)擴(kuò)建、涂裝車(chē)間(二)
- 基于ITIL的企業(yè)IT運(yùn)維管理研究.pdf
- 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司渠道策略研究.pdf
- 豐田問(wèn)題解決方案在一汽吉林汽車(chē)有限公司的應(yīng)用研究.pdf
- 基于客戶(hù)服務(wù)的呼叫中心應(yīng)用研究——以豐田汽車(chē)為例.pdf
- 豐田汽車(chē)有限公司
- 基于ITIL的甘肅號(hào)百公司IT運(yùn)維管理研究.pdf
- 廣汽三菱汽車(chē)有限公司營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf
- 基于ITIL的行業(yè)應(yīng)用軟件維護(hù)服務(wù)應(yīng)用研究——以HS公司為例.pdf
- 廣汽豐田汽車(chē)有限公司第四生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目
- 汽車(chē)金融公司的人力資源戰(zhàn)略研究——以豐田汽車(chē)金融(中國(guó))有限公司為例.pdf
- 基于ITIL的IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng).pdf
- 廣汽豐田汽車(chē)有限公司第四生產(chǎn)線項(xiàng)目工程招標(biāo)代理
- 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商批發(fā)融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究——以一汽汽車(chē)金融有限公司為例.pdf
- 廣汽豐田公司理念【秘密級(jí)】
- 基于ITIL的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)維管理研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論