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1、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶(hù)最關(guān)注的需求是工作和人際社交的實(shí)時(shí)性、移動(dòng)性和便捷性。移動(dòng)應(yīng)用的出現(xiàn)正好滿(mǎn)足了上述需求,一方面用戶(hù)逐漸接受移動(dòng)應(yīng)用的理念,并主動(dòng)尋求移動(dòng)應(yīng)用;另一方面,隨著移動(dòng)終端的發(fā)展,移動(dòng)應(yīng)用擁有更可靠的渠道基礎(chǔ),性能也將得以更充分的發(fā)揮,因此移動(dòng)應(yīng)用成為當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為流行的信息技術(shù)之一。
在上述背景下,研究移動(dòng)應(yīng)用用戶(hù)持續(xù)使用行為是用戶(hù)采納行為的自然延伸。技術(shù)接受模型(TAM)在后續(xù)發(fā)展中去掉了情感因素(態(tài)
2、度)對(duì)用戶(hù)采納行為的中介影響,本文在研究實(shí)用型移動(dòng)應(yīng)用用戶(hù)持續(xù)使用模型中也不考慮情感因素(滿(mǎn)意)的中介影響,而是采用更為簡(jiǎn)潔、直接的“認(rèn)知反應(yīng)-持續(xù)使用(意向)”模式。保留ECT-IT Continuance模型中的期望確認(rèn)度、感知有用、持續(xù)使用意向,提出移動(dòng)應(yīng)用業(yè)界非常重視的感知用戶(hù)界面設(shè)計(jì),以及感知費(fèi)用、切換成本和習(xí)慣對(duì)用戶(hù)持續(xù)使用意向的影響。在學(xué)生樣本和社會(huì)樣本兩個(gè)樣本中,結(jié)果顯示用戶(hù)的持續(xù)使用意向R2分別為0.385和0.499
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