實用型移動應(yīng)用用戶持續(xù)使用行為的實證研究.pdf

1、在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶最關(guān)注的需求是工作和人際社交的實時性、移動性和便捷性。移動應(yīng)用的出現(xiàn)正好滿足了上述需求，一方面用戶逐漸接受移動應(yīng)用的理念，并主動尋求移動應(yīng)用;另一方面，隨著移動終端的發(fā)展，移動應(yīng)用擁有更可靠的渠道基礎(chǔ)，性能也將得以更充分的發(fā)揮，因此移動應(yīng)用成為當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為流行的信息技術(shù)之一。
　　在上述背景下，研究移動應(yīng)用用戶持續(xù)使用行為是用戶采納行為的自然延伸。技術(shù)接受模型（TAM）在后續(xù)發(fā)展中去掉了情感因素（態(tài)

2、度）對用戶采納行為的中介影響，本文在研究實用型移動應(yīng)用用戶持續(xù)使用模型中也不考慮情感因素（滿意）的中介影響，而是采用更為簡潔、直接的“認(rèn)知反應(yīng)-持續(xù)使用（意向）”模式。保留ECT-IT Continuance模型中的期望確認(rèn)度、感知有用、持續(xù)使用意向，提出移動應(yīng)用業(yè)界非常重視的感知用戶界面設(shè)計，以及感知費(fèi)用、切換成本和習(xí)慣對用戶持續(xù)使用意向的影響。在學(xué)生樣本和社會樣本兩個樣本中，結(jié)果顯示用戶的持續(xù)使用意向R2分別為0.385和0.499