東莞市城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)公眾形象研究.pdf

1、隨著社會(huì)城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村也逐步走向城鎮(zhèn)化，城市的建設(shè)在引導(dǎo)著發(fā)展，而城市管理正努力與之相匹配，盡力做到同步邁向現(xiàn)代化，讓社會(huì)內(nèi)部根基更為穩(wěn)健。然而城市管理所帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題卻是直接而尖銳的，它所觸及的是群眾最基本的利益，容易產(chǎn)生矛盾及沖突，需要認(rèn)真的對(duì)待及處理。我國(guó)從上世紀(jì)八十年代開(kāi)始在積極探索合適的城市管理模式，在1997年開(kāi)始試點(diǎn)集中行政處罰權(quán)式的城市管理綜合執(zhí)法，2007年?yáng)|莞市成立城市管理綜合執(zhí)法局，探索開(kāi)展“8+1”職能的

2、城市管理綜合執(zhí)法工作，經(jīng)歷幾年的努力初見(jiàn)成效，但工作并未得到公眾的認(rèn)可叫好，城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)公眾形象徘徊在時(shí)好時(shí)壞的區(qū)間，網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代關(guān)于城管事件的正面及負(fù)面報(bào)道，更是令城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)公眾形象頗受非議。因此東莞市城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)在認(rèn)真開(kāi)展工作和完善相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)制的同時(shí)，在積極探索建立公眾形象的方式，力求重塑城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)良好的公眾形象。
　　當(dāng)前東莞市城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)的公眾形象的基本現(xiàn)狀有正面與負(fù)面兩方面，

3、正面表現(xiàn)為城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)為城市管理所付出的管理上的勞力、執(zhí)法上的努力和處理矛盾的盡力，而負(fù)面表現(xiàn)為簡(jiǎn)單粗暴的執(zhí)法、突擊性的執(zhí)法和選擇性的執(zhí)法等等。對(duì)于產(chǎn)生對(duì)城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)公眾形象偏差的原因在于三個(gè)方面:一是城市管理綜合執(zhí)法者的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;二是城市管理政策的科學(xué)化水平有待于進(jìn)一步完善;三是公眾對(duì)城市管理工作有待于深入了解。
　　為改變城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)公眾形象偏向于負(fù)面，重新塑造一個(gè)務(wù)實(shí)為民辦實(shí)事、解決困