基于用戶行為數(shù)據(jù)分析的彩鈴業(yè)務(wù)渠道精確營銷.pdf

1、移動互聯(lián)時(shí)代，電信企業(yè)的業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的語音或數(shù)據(jù)通信的單一業(yè)務(wù)向全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的定位轉(zhuǎn)變，必須提供多樣化和差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而市場被進(jìn)一步細(xì)分，而傳統(tǒng)的大眾營銷策略已很難適應(yīng)新形勢對運(yùn)營商的要求。在此背景下，如何拓展?fàn)I銷思路、挖掘新的營銷方法，在保有原有客戶的前提下為新業(yè)務(wù)尋找市場，進(jìn)一步吸納新用戶，同時(shí)努力大幅度降低營銷成本，成為企業(yè)生存與發(fā)展關(guān)鍵。實(shí)施精確化營銷就成為必然選擇。
　　精確營銷就是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、通過

2、合適的渠道將合適的業(yè)務(wù)推薦給合適的客戶，避免無效粗放營銷，降低服務(wù)成本，歸根到底就是利用數(shù)據(jù)分析模型依據(jù)系統(tǒng)平臺進(jìn)行目標(biāo)客戶精確定位和匹配。
　　本論文以彩鈴業(yè)務(wù)作為精確營銷電信業(yè)之中重要的應(yīng)用實(shí)踐，以營銷理論數(shù)據(jù)挖掘理論作為指導(dǎo)，著眼于無線音樂彩鈴運(yùn)營精細(xì)化營銷平臺的總體構(gòu)架研究，確保系統(tǒng)平臺支撐客戶精確定位、業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷推廣，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營數(shù)據(jù)精細(xì)化分析和客戶渠道觸點(diǎn)協(xié)同支撐。
　　同時(shí)，強(qiáng)調(diào)精確營銷應(yīng)用體系建立，細(xì)