淄博市郵政速遞物流公司營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文淄博市郵政速遞物流公司營銷戰(zhàn)略研究淄博市郵政速遞物流公司營銷戰(zhàn)略研究TheResearchofMarketingStrategyfZiboPostalExpressDeliveryLogisticsCompany研究生：杜煥友杜煥友指導(dǎo)教師：張立濤張立濤副教授副教授協(xié)助指導(dǎo)教師：企業(yè)指導(dǎo)教師：信霞學(xué)科專業(yè)名稱：MBA論文完成日期：2014年4月15日單位代碼：10433學(xué)號：Z1213406分類號：F616密級：

2、山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要I摘要淄博市郵政速遞物流公司(以下簡稱“淄博郵政速遞”)是隨著郵政體制的改革于2010年成立的，實(shí)施郵政速遞業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營。從我國的快遞行業(yè)市場來看，1986年以來，以DHL(敦豪環(huán)球公司)、FedEx(聯(lián)邦快遞)、UPS(美國聯(lián)合包裹公司)以及TNT(荷蘭TNT郵政集團(tuán))等為首的國外快遞公司依次進(jìn)入中國市場，在國際快遞業(yè)務(wù)層面搶占了巨大的市場份額；國內(nèi)的民航快遞、中鐵快運(yùn)以及近幾年以“四通一達(dá)”（圓通、申

3、通、中通、匯通、韻達(dá)）和順豐為代表的民營快遞公司的快速崛起，都對國內(nèi)的郵政速遞市場構(gòu)成較大的威脅，使郵政速遞業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對淄博郵政速遞物流公司來說，雖然有原有郵政業(yè)務(wù)體制下的老客戶基礎(chǔ)，近兩年的年均增幅也達(dá)到歷史最好水平，但在目前的競爭格局下也出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的老客戶流失現(xiàn)象，因此必須對其營銷戰(zhàn)略進(jìn)行進(jìn)一步地深入研究，才能繼續(xù)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。本文通過對快遞和郵政速遞的比較分析，并結(jié)合自身的工作經(jīng)歷和市場調(diào)研，首先對淄博郵政速

4、遞業(yè)務(wù)的市場現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析，然后運(yùn)用多種戰(zhàn)略分析工具，結(jié)合行業(yè)競爭環(huán)境、客戶和競爭對手的狀況，從快遞業(yè)務(wù)調(diào)查、行業(yè)競爭環(huán)境、定價(jià)策略博弈和SWOT等層面對淄博郵政速遞公司的營銷戰(zhàn)略制定依據(jù)進(jìn)行了細(xì)致分析，明確了戰(zhàn)略模式和戰(zhàn)略目標(biāo)定位；從市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的角度分析了公司的市場策略；并對其產(chǎn)品策略、渠道策略、價(jià)格策略和促銷策略的制定進(jìn)行了分析和描述。最后，從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、品牌建設(shè)、人力資源、優(yōu)化服務(wù)等方面分析了營銷戰(zhàn)略的實(shí)施