平臺型電子商務誠信評估體系研究.pdf

1、誠信是市場經(jīng)濟有效運行的基礎。近年來，電子商務的高速發(fā)展為我國經(jīng)濟的發(fā)展帶來了諸多機遇:縮短了交易的距離，擴大了潛在的客戶群，提高了信息傳遞的速度和效果。但與此同時，誠信問題層出不窮，在降低市場效率的同時，增加了很多不必要的交易成本。規(guī)范和有效的電子商務活動不僅需要國家法律法規(guī)的保障，同時也需要一套完善的誠信評估體系對電子商務平臺以及其生態(tài)系統(tǒng)的誠信水平進行評估，指出其問題和不足，提供改進標桿和方向。
　　從古至今諸多學科都對誠信

2、的理論進行了研究，關于誠信的研究方向繁多，成果豐富。然而現(xiàn)有誠信評估相關研究對于誠信的范疇界定不清晰，過多地將信用等同于誠信并以此作為誠信評估的要素進行分析。同時，針對平臺型電子商務的誠信研究非常少，而對于平臺型電子商務誠信評估體系構建的研究更是缺乏。
　　本文著眼于平臺型電子商務這一范疇，在界定了誠信內涵的基礎上結合平臺型電子商務平臺及其生態(tài)系統(tǒng)的特征，將平臺型電子商務的誠信主體界定為平臺運營商、買方、賣方、第三方服務提供商。在

3、平臺型電子商務的誠信主體的基礎上，提出了平臺監(jiān)管水平、風險控制能力、網(wǎng)站設計能力、客戶服務和交易后保障、在線信用評價、品牌商譽、盈利能力、創(chuàng)新能力、買方虛擬社區(qū)、賣方自組織聯(lián)盟、第三方服務提供商誠信等誠信要素，并選取了14個有代表性的評估指標構建了平臺型電子商務誠信指標體系。同時，本文選取了13個電子商務平臺樣本，對指標體系進行了實證分析。通過因子分析的方法，對評估指標進行賦權，并對樣本平臺的綜合誠信水平進行了評估，指出了現(xiàn)有平臺在平臺