平臺型電子商務(wù)誠信評估體系研究.pdf

1、誠信是市場經(jīng)濟(jì)有效運行的基礎(chǔ)。近年來，電子商務(wù)的高速發(fā)展為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了諸多機遇:縮短了交易的距離，擴(kuò)大了潛在的客戶群，提高了信息傳遞的速度和效果。但與此同時，誠信問題層出不窮，在降低市場效率的同時，增加了很多不必要的交易成本。規(guī)范和有效的電子商務(wù)活動不僅需要國家法律法規(guī)的保障，同時也需要一套完善的誠信評估體系對電子商務(wù)平臺以及其生態(tài)系統(tǒng)的誠信水平進(jìn)行評估，指出其問題和不足，提供改進(jìn)標(biāo)桿和方向。
　　從古至今諸多學(xué)科都對誠信

2、的理論進(jìn)行了研究，關(guān)于誠信的研究方向繁多，成果豐富。然而現(xiàn)有誠信評估相關(guān)研究對于誠信的范疇界定不清晰，過多地將信用等同于誠信并以此作為誠信評估的要素進(jìn)行分析。同時，針對平臺型電子商務(wù)的誠信研究非常少，而對于平臺型電子商務(wù)誠信評估體系構(gòu)建的研究更是缺乏。
　　本文著眼于平臺型電子商務(wù)這一范疇，在界定了誠信內(nèi)涵的基礎(chǔ)上結(jié)合平臺型電子商務(wù)平臺及其生態(tài)系統(tǒng)的特征，將平臺型電子商務(wù)的誠信主體界定為平臺運營商、買方、賣方、第三方服務(wù)提供商。在

3、平臺型電子商務(wù)的誠信主體的基礎(chǔ)上，提出了平臺監(jiān)管水平、風(fēng)險控制能力、網(wǎng)站設(shè)計能力、客戶服務(wù)和交易后保障、在線信用評價、品牌商譽、盈利能力、創(chuàng)新能力、買方虛擬社區(qū)、賣方自組織聯(lián)盟、第三方服務(wù)提供商誠信等誠信要素，并選取了14個有代表性的評估指標(biāo)構(gòu)建了平臺型電子商務(wù)誠信指標(biāo)體系。同時，本文選取了13個電子商務(wù)平臺樣本，對指標(biāo)體系進(jìn)行了實證分析。通過因子分析的方法，對評估指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，并對樣本平臺的綜合誠信水平進(jìn)行了評估，指出了現(xiàn)有平臺在平臺