電子商務誠信問題畢業(yè)論文

1、<p>　　電子商務誠信問題及其對策</p><p>　　摘要：隨著網(wǎng)絡信息化發(fā)展腳步的加快，電子商務各方面技術(shù)也日趨成熟，但電子商務的普及腳步卻始終不見大進，其中誠信，是從電子商務登陸中國以來，一直都是電子商務在中國快速發(fā)展的瓶頸。目前，我國電子商務信用缺失和惡化嚴重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務交易模式帶來了嚴重的安全隱患，已經(jīng)成為制約電子商務發(fā)展的重要瓶頸。本文分析了電子商務誠信缺失的表現(xiàn)

2、及成因，探討了電子商務交易模式下誠信機制的建立與管理。</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子商務；誠信問題；對策 </p><p>　　CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心）中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截止到2010年底，我國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為4.5億人， 我國電子商務的基礎(chǔ)環(huán)境不斷改善。但當問及“用戶認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題”時，“安全性得不到保障”、“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到

3、保障”仍然排在了最前面，其被選率占70%左右。</p><p>　　電子商務的核心是網(wǎng)上交易，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網(wǎng)上提供的信息不可靠”等信用問題越來越突出，比例不但沒有減少，反有增加趨勢。由此可見，誠信問題成為電子商務的首要問題，電子商務要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠信問題的建設。</p><p>　　一、商務的涵義與現(xiàn)狀</p&g

4、t;<p>　　1、電子商務的涵義與范圍</p><p>　　電子商務（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡化，無形化，個性化、一體化。 </p><p>　　電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放式的網(wǎng)絡

5、環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不見面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。</p><p>　　2、電子商務的運用及影響</p><p>　　（1）降低交易成本，通過計算機網(wǎng)絡技術(shù)來實現(xiàn)各種商業(yè)活動，使流程簡化.如網(wǎng)店，拍拍那種。</p><

6、;p>　?。?）解決了許多由信息不對稱引起的企業(yè)和消費者之間的信息互動問題，通過先進的網(wǎng)絡技術(shù)來實現(xiàn)信息的傳遞。</p><p>　?。?）大大方便了消費者和企業(yè)之間的交易，促進了商業(yè)專業(yè)化，科技化的發(fā)展趨勢.</p><p>　?。?）對物流業(yè)發(fā)展的影響深遠。例如沃爾瑪利用高科技電子商務系統(tǒng)配置物流，在最短的時間可以同時配貨給全球幾百家分店。</p><p>

7、;　　（5）促進了商業(yè)活動的頻繁。</p><p>　　3、當今我國電子商務發(fā)展建設的現(xiàn)狀</p><p>　　電子商務在全世界范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展，為中國企業(yè)帶來了機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)。我國電子商務的發(fā)展與歐美國家電子商務的發(fā)展歷程有很大的不同。歐美國家的企業(yè)經(jīng)由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且網(wǎng)絡普及率高，社會信用體系良好，這些都為電子商務的發(fā)展鋪平了道路。中國企業(yè)的信息化

8、程度沒有歐美國家企業(yè)高，企業(yè)應用意識不強，社會應用整體水平較低；中國的電子商務尚未形成成熟的法律體系和統(tǒng)一的標準；還沒有形成高效的物流配送體系；社會的信用體系也尚未建立起來。</p><p>　　企業(yè)信息化的問題在國家大力扶持以及企業(yè)自身的不斷努力下會逐漸解決，物流配送體系的建立也將逐步完善。隨著《電子簽名法》等法律法規(guī)的出臺，中國的電子商務法律體系也將越來越健全。技術(shù)問題是比較容易解決的，但社會環(huán)境和思想觀念問

9、題的發(fā)展就相對困難些。也就是說，電子商務的硬環(huán)境相對容易建立，而其軟環(huán)境卻難以改善。</p><p>　　由于網(wǎng)絡信息本身具有虛擬性和流動性，其格式和媒體可以分離，參與電子商務的主體的誠信問題使得電子商務信息的真實性與安全性難以保障。電子商務與傳統(tǒng)的交易相比對信用的要求更高，要發(fā)展電子商務必須先加強信用建設。社會信用體系的建設問題，最終將會成為中國電子商務發(fā)展的瓶頸。</p><p>　　

10、二、我國電子商務誠信缺失的表現(xiàn)及其影響 </p><p>　　1、 電子商務活動中誠信缺失的表現(xiàn)</p><p>　?。?）商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護</p><p>　　網(wǎng)絡具有公開性，商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開，否則將構(gòu)成對隱私權(quán)的侵犯。而目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對客戶信息的保護，甚至有時將客戶信息資料，如名稱、營業(yè)地址

11、、通訊地址、聯(lián)系方式以及個人的姓名、郵寄地址、聯(lián)系方式和公司經(jīng)營信息、公司員工資料以及個人的家庭住址、家庭電話、個人工作信息、簡歷等作為商品在出售。于是，商業(yè)秘密和隱私將可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟。</p><p><b>　?。?）網(wǎng)絡詐騙</b></p><p>　　有些網(wǎng)站利用虛假的公司名稱、地址等誘導和欺騙消費者，而網(wǎng)站本身既沒有通信管理部門核發(fā)的

12、經(jīng)營許可，也沒有在工商行政管理部門登記注冊，卻在其網(wǎng)站上提供虛假的商品信息，以低價誘導消費者，待其向指定的銀行賬號匯入款項后便不知下落。</p><p><b>　　（3）商品質(zhì)量低劣</b></p><p>　　有些網(wǎng)站將質(zhì)量低劣的商品吹得天花亂墜，神乎其神，以此誤導消費者；消費者購買此類商品后往往費時費力四處投訴，而網(wǎng)站則不肯承擔責任，使消費者對網(wǎng)絡購物的興趣和信

13、心受到極大地損害。</p><p>　?。?）違法經(jīng)營網(wǎng)上行為盛行</p><p>　　有些網(wǎng)站利用法律空檔，大打“擦邊球”。如寧波市北侖區(qū)某汽車配件廠等4家個體工商戶，主要從事汽車配件銷售，于2004年3～8月加入阿里巴巴網(wǎng)站成為誠信通會員，并委托阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司在Internet上制作發(fā)布網(wǎng)頁，涉及產(chǎn)品展示、公司介紹、供求商機等。在“企業(yè)經(jīng)濟性質(zhì)”中，均表述為“私營獨資

14、企業(yè)”；在“注冊資金”欄目中，為“人民幣1 000～5 000萬元”；在“年營業(yè)額”欄目中，為“人民幣300～500萬元”；在“年出口額”欄目中，為“人民幣1 000～5 000萬元”；在“管理體系認證”欄目中虛假表述為通過“ISO9001”認證等。而事實是，4家企業(yè)的組成形式均為個體工商戶，營業(yè)執(zhí)照中無注冊資金欄目，實際上也沒有500～1000萬元……據(jù)悉，寧波北侖工商分局做出行政處罰決定：責令寧波市北侖區(qū)某汽車配件廠等4家個體工商戶

15、停止在網(wǎng)上發(fā)布含有虛假內(nèi)容廣告，并在相應范圍內(nèi)公開更正消除影響，各罰款2300元。</p><p>　　（5）不履行服務承諾</p><p>　　說一套做一套。有些網(wǎng)站承諾消費者在購物后一定時間內(nèi)送貨上門，但往往不能在承諾的時間內(nèi)按時送達，影響了消費者的信心；還有的網(wǎng)站對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任，不進行售后服務，甚至將全部責任推到消費者頭上，如此等等。</p><

16、;p>　　2、誠信缺失對電子商務未來發(fā)展的影響 </p><p>　?。?）企業(yè)和消費者的自接經(jīng)濟利益受到損失。由于交易中的非誠信行為，致使企業(yè)和消費者的經(jīng)濟利益受到不同程度的損失。消費者下單不付款、收貨不付款或不及時付款、無故退貨等都會增加企業(yè)的經(jīng)營成木；企業(yè)提供虛假信息、收款不發(fā)貨或不及時發(fā)貨、不支持正常退貨、無法提供良好的售后服務、物流質(zhì)量不高等都會使消費者遭受損失。（2）引起消費者的不安全感。在交易

17、過程中，企業(yè)掌握著大量消費者的個人信息，這些都屬于消費者的個人隱私，某些站點由于對這些信息的利用不當引起消費者個人隱私的泄密，從而使消費者產(chǎn)生不安全感，甚至對電子商務產(chǎn)生一定的畏懼心理。另外，消費者購物過程中不愉快的經(jīng)歷，也會讓消費者對電子商務產(chǎn)生抵觸情緒。 </p><p>　?。?）阻礙電子商務的發(fā)展。當前，企業(yè)和消費者的非誠信行為成本與預期收益之間不成比例的現(xiàn)實，助長了電子商務交易中的不良風氣，破壞了電子商

18、務的正常環(huán)境，導致電子商務交易社會信用度較低，在一定程度上阻礙了電子商務的發(fā)展。 </p><p>　　三、我國電子商務出現(xiàn)誠信問題的原因分析</p><p>　　目前，我國電子商務信用環(huán)境與西方發(fā)達國家相比，差距還很大，在建立電子商務信用保障體系中，還存在著許多制約因素。我國電子商務出現(xiàn)誠信問題的主要原因有：</p><p>　　1、我國誠信基礎(chǔ)薄弱，意識淡薄，導

19、致電子商務交易社會信任度低</p><p>　　由于我國長期的“重商主義”影響，導致一些傳統(tǒng)的社會誠信道德與倫理的缺失?，F(xiàn)實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報端，幾乎成了普遍現(xiàn)象；而電子商務作為不見面的交易模式，更難得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、人與人之間防范多于信任，都是電

20、子商務發(fā)展的心理障礙。</p><p>　　2、社會信用體制尚未完全建立，導致電子商務難于運營</p><p>　　我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。而電子商務貿(mào)易內(nèi)的信用評級還完全屬于行業(yè)和個人行為，還沒有得到政府的支持和認可，所以評級中介

21、機構(gòu)、評級依據(jù)都未得到法律認同，從而評級也就沒有法律效力。同時，我國電子商務信用信息存在分割問題。主要由兩方面的原因引起的，一方面是我國以前的信用體系建設本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務、法律、保險等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯(lián)網(wǎng)，因而無法實現(xiàn)信息共享；另一方面在電子商務貿(mào)易中，即使各行業(yè)的信息庫進行互聯(lián)，但是由于行業(yè)有些商業(yè)信用信息相互保密，造成貿(mào)易雙方無法從中獲得有利的信息。信用系統(tǒng)建設的缺失嚴重影響了電子商務的正常

22、發(fā)展。</p><p>　　3、網(wǎng)絡購物的虛擬性、技術(shù)上的特點都不可避免地導致買賣雙方地位的不平等</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)的使用形式是多種多樣的，因此網(wǎng)絡營銷中商業(yè)信息的發(fā)布形式也是多種多樣的，如廣告、郵件、新聞組、BBS等都可以作為信息發(fā)布和傳播的形式。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和信息發(fā)布者的隱蔽性，是誰在什么地方發(fā)布的商業(yè)信息，對網(wǎng)絡消費者來說是很難判別的，這就為不道德的營銷者發(fā)布違

23、反道德及虛假的商業(yè)信息提供了機會。由于網(wǎng)上交易雙方通過網(wǎng)頁交流，難有面對面的溝通，雙方對商品的信息掌握程度不一，只能根據(jù)經(jīng)驗進行交易。根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心）的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，由用戶實際購買和期待購買的商品種類可以看出，價格相對較低的商品例如書、音像、軟件、鮮花禮品、通訊產(chǎn)品等是網(wǎng)上消費的主要熱點。在信息不對稱下，消費者只選擇這些商品信息不重要的商品，而對購買卷入度高的大型家電、電子產(chǎn)品以及伴隨著休閑行為的服

24、裝產(chǎn)品則相對冷清。</p><p>　　4、企業(yè)內(nèi)部電子商務信用管理制度不健全</p><p>　　西方企業(yè)信用意識較強，內(nèi)部電子商務信用管理機制較為健全，同時擁有先進的技術(shù)和發(fā)達的個人資料網(wǎng)絡。西方企業(yè)信用部門在電子商務交易之前，就對客戶信用進行評估，較好地為電子商務的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而我國企業(yè)的電子信息技術(shù)設備配置較落后，信息化水平比較低，企業(yè)內(nèi)部電子商務信用管理制度還不健全，大多企

25、業(yè)根本就沒有設置信用管理部門，交易之前缺少對客戶資料的調(diào)查，對客戶的信用狀況缺乏應有的了解，在電子商務中錯誤選擇交易對象，進而導致違約現(xiàn)象的發(fā)生。</p><p>　　5、信用中介服務落后</p><p>　　目前，我國缺乏完善的國家信用管理體系，而且社會信用中介服務行業(yè)發(fā)展滯后，信用管理行業(yè)的市場化程度較低，信用中介機構(gòu)很多沒有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫，即使有規(guī)模也普遍偏小，信用信息不完整。

26、就是有一些機構(gòu)為電子商務企業(yè)提供信用服務和信用產(chǎn)品，例如信用抽查報告、資信評級報告等，市場規(guī)模也很小且經(jīng)營分散，而且行業(yè)整體水平不高。同時，我國信用數(shù)據(jù)的市場開放度低，缺乏企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑，這種情況無疑增加了解決電子商務信用問題的難度。</p><p>　　6、國家缺乏有效的法律保障和獎懲機制</p><p>　　市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，也是法治經(jīng)濟。信用問題的解決離不開法律

27、的保障。然而我國法制建設還不健全，尤其是在信用法制建設方面更是明顯落后于社會與經(jīng)濟發(fā)展的步伐。我國現(xiàn)有的法律法規(guī)不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規(guī)范和約束。同時有法不依和執(zhí)法不嚴的問題也相當嚴重，在一些失信和電子商務詐騙案件的審理中，還存在嚴重的地方保護主義傾向。社會上更是缺乏嚴格的失信懲罰機制，這都為電子商務信用問題的解決增加了難度。</p><p>　　四、我國電子商務誠信問題的應對策略</p

28、><p>　　市場經(jīng)濟是一種信用化的商品經(jīng)濟，信用是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)和生命線，是資本和資源、甚至可以說是生產(chǎn)力。特別是在經(jīng)濟進入全球化的過程中，信用是進入國際市場的通行證。電子商務作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。而且，電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等特征，就決定其信用問題更加突出。我國建立相對完善的電子商務信用體系的方法措施有以下幾個方面：</p><p>

29、　　1、營造社會誠信大環(huán)境，為電子商務的發(fā)展提供良好的社會條件。 </p><p>　　電子商務活動中的誠信缺失是全社會誠信缺失的局部反映，全社會的誠信缺失直接影響到電子商務的發(fā)展甚至存在，而電子商務的虛擬性和間接性的特殊交易形態(tài)，又給社會誠信缺失提供了良好的可乘之機。因此，電子商務誠信建設，不僅是電子商務領(lǐng)域本身應當高度重視和加以解決的問題，而且是涉及到整個社會層而的問題。只有營造誠實信用的社會大環(huán)境，才能更好

30、地從根本上解決電子商務的誠信缺失問題。 </p><p>　　2、盡快完善電子商務立法，規(guī)范電子商務行為。 </p><p>　　盡管我國《民法通則》、《合同法》等對違約（即違反誠信）行為及其應承擔的法律后果進行了規(guī)定，近些年來又頒布了《電子簽名法》、《商用密碼管理條例》、《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》等相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，但是電子商務方而的立法尚不完善，缺乏一套完整的法律制度來規(guī)

31、范電子商務行為。 </p><p>　　完備的法律制度是電子商務健康發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和必然要求。在電子商務發(fā)達的國家和地區(qū)（如美國和歐洲等）都制定了完備的法律制度來規(guī)范電子商務行為，從發(fā)達國家的法制經(jīng)驗來看，電子商務立法是一項長期的、復雜的法制工程，結(jié)合我國的具體國情，應當從兩個方而來考慮推進我國電子商務法律制度的建設:一是在充分借鑒西方發(fā)達國家電子商務立法經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的實際情況加快子商務方而的立法步伐；二

32、是針對電子商務虛擬性和間接性交易形態(tài)的特點，重點在交易行為和誠信行為，網(wǎng)絡服務提供者、電子商務經(jīng)營者和網(wǎng)上商品購買者的權(quán)利義務，以及法律責任方而，制定具體的可操作性強的法律規(guī)范，以調(diào)整電子商務法律關(guān)系。 </p><p>　　3、嚴肅強化電子商務司法，保護電子商務主體的合法權(quán)益。 </p><p>　　（1）依據(jù)《電子簽名法》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，嚴肅審判，確認電子商務合同、文件是否

33、符合法定條件，是否具有法律效力，制裁電子商務活動中的不誠信行為；</p><p>　?。?）在適用上述法律、行政法規(guī)難以制裁電子商務活動中的不誠信行為時，依據(jù)《民法通則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律制裁電子商務活動中的不誠信行為；</p><p>　?。?）查明網(wǎng)絡服務提供者與電子商務經(jīng)營者之間的法律關(guān)系，網(wǎng)絡服務提供者是否負有審查（包括事前審查和事后審查）

34、義務和協(xié)助查證義務，是否應承擔相應的賠償責任或者連帶責任；</p><p>　　（4）加強司法執(zhí)行力度，提高司法執(zhí)行效果，讓判決或調(diào)解得到有效的執(zhí)行，充分保護恪守誠信的電子商務方的合法權(quán)益。 </p><p>　　4、加強政府誠信監(jiān)管，建立誠信獎懲機制。 </p><p>　　（1）建立一套完整的電子商務誠信監(jiān)管機制。這主要是對電子商務經(jīng)營進行注冊登記，以及對電子商

35、務經(jīng)營行為進行監(jiān)管。注冊登記的主管部門為工商行政管理部門，但應會同信息產(chǎn)業(yè)部門對電子商務經(jīng)營申請者進行資信審查，符合條件的子以登記。對電子商務經(jīng)營行為的監(jiān)管應從廣告發(fā)布、交易行為、商品質(zhì)量、競爭行為等方而進行，監(jiān)管主體應為工商行政管理部門、質(zhì)監(jiān)部門、信息產(chǎn)業(yè)部門，三部門在監(jiān)管過程中應各司其職分工合作。</p><p>　?。?）建立一套完整的電子商務誠信評價機制。由工商行政管理部門、質(zhì)檢部門、信息產(chǎn)業(yè)部門共同設立

36、電子商務誠信評價機構(gòu)，制定電子商務誠信評價規(guī)章制度，對電子商務經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行誠信評價并予以披露；同時建立電子商務經(jīng)營誠信數(shù)據(jù)庫，以便公眾查詢電子商務經(jīng)營者的誠信信息。</p><p>　　（3）建立一套完整的電子商務誠信獎罰機制。對不講誠信的電子商務經(jīng)營者給予行政處罰、經(jīng)濟制裁直至取消電子商務經(jīng)營者資格；對恪守誠信的電子商務經(jīng)營者給予精神和物質(zhì)獎勵，并將獎懲信息公布于眾。最后，建立一套完整的電子商務誠信服務

37、機制。有步驟地組建電子商務誠信服務中介機構(gòu)，消除市場上特別是網(wǎng)絡市場中介機構(gòu)管理混亂、規(guī)范缺乏的現(xiàn)狀，以推進電子商務的誠信建設。 </p><p>　　5、加強電子商務行業(yè)自律，促進電子商務健康發(fā)展。 </p><p>　?。?）制定行業(yè)自律規(guī)章制度，規(guī)范電子商務經(jīng)營者的經(jīng)營行為。其次，宣傳誠信，樹立典范。電子商務行業(yè)應當以“搜易得”等網(wǎng)站的先行賠付基金，“阿里巴巴”網(wǎng)站的誠信指數(shù)和誠信通

38、，“聰慧網(wǎng)”的買賣通和第三方企業(yè)資質(zhì)認證，“易趣網(wǎng)”的買家賣家互評機制，“七彩谷”商城的無條件退貨等一系列措施為典范，廣泛宣傳，樹立誠信形象。</p><p>　?。?）舉辦誠信法制講座，提高誠信法律素質(zhì)。聘請專家、教授定期或不定期地舉辦誠信法制講座，以此幫助電子商務經(jīng)營者掌握一定的誠信法律知識，提高其誠信法律素質(zhì)。</p><p>　　（3）開展自查自評和跟蹤調(diào)查活動。電子商務經(jīng)營者應經(jīng)

39、常性的對自己的經(jīng)營業(yè)務工作進行自查自評，以及對客戶進行跟蹤調(diào)查，了解客戶對所購商品和服務質(zhì)量是否滿意，傾聽客戶有什么意見和建議，并將自查自評和跟蹤調(diào)查結(jié)果報紙行業(yè)自律組織，然后由行業(yè)自律組織抽樣訪問客戶，以此促進電子商務經(jīng)營者改進服務工作不足的地方，推動整個電子商務經(jīng)營的誠信服務質(zhì)量。</p><p>　?。?）表彰誠信經(jīng)營者，懲罰不誠信經(jīng)營者。通過電子商務行業(yè)自律組織對電子商務經(jīng)營者的表彰與懲罰，讓電子商務經(jīng)營

40、者自覺誠信經(jīng)營，樹立誠信意識，維護誠信秩序，以此形成誠信的主流行為理念，促進電子商務的誠信建設和電子商務的健康發(fā)展。 </p><p>　　6、發(fā)揮第三方中介機構(gòu)的作用</p><p>　　為了加快電子商務貿(mào)易信用環(huán)境建設，我們還應該借鑒國外的做法，加強第三方中介機構(gòu)在培育電子商務貿(mào)易信用環(huán)境中的作用。雖然第三方中介機構(gòu)的介入可能會增加貿(mào)易雙方的交易成本，認證中介機構(gòu)對信息的認證還存在法律

41、效力的問題，但這些并不能否定中介機構(gòu)對電子商務貿(mào)易信用建設的監(jiān)督和促進作用。在許多情況下，法律是無能為力的，只有信譽能起作用。在法律框架之外建立依靠信任機制發(fā)揮作用的第三方在線機構(gòu)，是電子商務貿(mào)易信用建設不可或缺的一部分。這方面我國已經(jīng)有了起步，例如，我國第三方網(wǎng)上認證機構(gòu)中比較典型的“紅盾315”網(wǎng)站，就是北京市工商行政管理局下屬的一個要求經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記的網(wǎng)上認證機構(gòu)。另外，阿里巴巴的“誠信通”也已經(jīng)有了第三方認證機構(gòu)的特性。&l

42、t;/p><p><b>　　五、總結(jié) </b></p><p>　　通過對電子商務目前狀況的了解與分析，電子商務在技術(shù)創(chuàng)新和應用水平上的提升，電子商務與企業(yè)誠信體系的建設也會同步進行，不然有技術(shù)而沒有客戶的局面是無法托起電子商務發(fā)展的明天，也會使企業(yè)失去核心競爭力。</p><p>　　站在電子商務行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設計

43、還是支付服務的定位上，要放遠未來，不要忽視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場，無論是國內(nèi)貿(mào)易、國外貿(mào)易、資金結(jié)算、以及其他增值服務，都能支撐支付服務企業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　電子商務的發(fā)展需要信用的保障。通過建立完善的社會信用保障機制，形成“誠信為本、以德經(jīng)商”的商務環(huán)境，可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風險，提升企業(yè)的經(jīng)濟競爭力，以保障電子商務的交易可靠性和安全性，促進電子商務的迅速發(fā)展。</p><

44、p><b>　　六、致謝 </b></p><p>　　本課題在選題及研究過程中得到zz老師的悉心指導。xx老師多次詢問研究進程，并為我指點迷津，幫助我開拓研究思路，精心點撥、熱忱鼓勵。xx老師一絲不茍的作風，嚴謹求實的態(tài)度，踏踏實實的精神，不僅授我以文，而且教我做人，雖歷時三載，卻給以終生受益無窮之道。對宋老師的感激之情是無法用言語表達的。</p><p>&

45、lt;b>　　參考文獻:</b></p><p>　　[1]丁韶年.中國電子商務信用體系建設的政策建議[J].電子商務世界，2004</p><p>　　[2]韋蘇婕，素仙.試論我國電子商務中的信息安全問題[J].大眾科技，2004</p><p>　　[3]立剛.社會誠信缺失對電子商務的影響及對策的研究[J].市場周刊，2005</p>