面向客戶感知的網絡質量評估系統(tǒng)的設計與實現.pdf

1、在移動通信飛速發(fā)展的今天，移動通信運營商之間的競爭越來越激烈。運營商之間的競爭，最終決定于網絡的質量以及能否滿足用戶不斷發(fā)展的服務需求。移動運營商現有的移動網絡評估指標體系更多的是站在網絡角度看待質量，難以全面和真實的反應用戶實際的使用狀態(tài)，而片面的追求某些個指標的考核無助于提高最終客戶的感知度。所以，應當從用戶感知的角度出發(fā)，設計新的基于客戶感知的移動網絡評估指標，均衡所有影響最終用戶的因素共同發(fā)揮效能，在提升網絡質量的同時提升客戶的

2、感知度，最終提升移動公司網絡品牌和用戶忠誠度，得到最大的效益。
　　為滿足網絡運營商對網絡質量評估的需求，本文采用一種基于網絡接口信令數據分析的方法對網絡質量進行評估。由于評估數據均直接來自網絡，因而評估更為準確、科學和客觀，具有真實性。就網絡質量評估系統(tǒng)的實現而言，該系統(tǒng)使用網絡數據分析的方法，采用利用數據庫數據分析的手段，將分析得出的網絡質量評估結果以B/S架構和C/S架構相互結合，并把相關結果提交給網絡運營商和客戶，進而滿足

3、他們對網絡質量評估的需求。
　　基于客戶感知的網絡質量評估系統(tǒng)的設計，其總體思路就是根據運營商對網絡質量評估系統(tǒng)的需求，開發(fā)網絡接口、數據采集、解碼處理以及入庫服務器軟件，采用數據庫系統(tǒng)的分析功能，直接對相關數據進行分析研究，將分析評估結果展示給網絡運營商和客戶，由網絡服務器提取數據庫中的評估結果與數據，以HTTP文檔格式便于展示和提交，不需專用客戶端。但是，評估系統(tǒng)的修正比較繁瑣。而采用編寫專用的C/S客戶端應用程序，客戶可以自