錫林郭勒電業(yè)局自助繳費系統(tǒng)分析與設(shè)計.pdf

1、近些年來隨著電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷完善，電力服務(wù)設(shè)施的硬件要求也不斷提升，在客戶繳費的過程中，許多繳費客戶對繳費系統(tǒng)的流程不熟悉，對自身的電力消費信息狀況也不甚了解，缺乏對電力產(chǎn)品營銷信息的最基本的掌握，電力自助終端機繳費系統(tǒng)正是在這樣的電力客戶需求的基礎(chǔ)上逐漸推廣起來的。
　　由于電力產(chǎn)品的特殊性，過去的電力營銷模式往往是采取“先輸電，后繳費”的方案，但是這種營銷模式存在很多的弊端，例如用電客戶不能夠?qū)崟r了解到自身的電力消費信息；很

2、多客戶憑借自身企業(yè)的特殊地位故意拖欠電費，很多經(jīng)營不良企業(yè)的電費很難追回等等。電力自助終端機繳費系統(tǒng)是電力企業(yè)為了提高電力營銷水平，改善電力客戶的客戶體驗，降低電力企業(yè)營銷成本而推出的自助客戶端設(shè)備。自助終端繳費系統(tǒng)可以在繳費高峰期時很好對電力繳費客戶進行客戶分流，提高繳費的的工作效率；對電力客戶的電力消費信息進行實時監(jiān)控，了解不用用電客戶的電力負荷特性信息，以便采取具有針對性的電力營銷策略；同時也可以讓電力用戶及時了解自身的電力消費信

3、息。
　　在對電力自助繳費系統(tǒng)的運營現(xiàn)狀以及存在的問題進行分析的基礎(chǔ)上，以錫林郭勒電業(yè)局自助繳費系統(tǒng)為例，分析了自助繳費系統(tǒng)的總體需求，界定了自助繳費系統(tǒng)的概念，與其相關(guān)的模塊需求信息，功能角色信息以及系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。從系統(tǒng)設(shè)計的角度介紹了自助繳費系統(tǒng)的5個部分，即“終端系統(tǒng)、硬件驅(qū)動平臺、管理平臺、交易服務(wù)器、業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊”，并說明了其設(shè)計的總體思路。最后文章以錫林郭勒電業(yè)局自助繳費系統(tǒng)為例，分析了自助繳費系統(tǒng)自投用以來的使用效果