網(wǎng)絡中介平臺的服務模式和盈利模式研究.pdf

1、近年來，互聯(lián)網(wǎng)的普及、信息化的推進以及國家政策的支持等利好因素促進了網(wǎng)絡中介平臺的發(fā)展。但在各類網(wǎng)絡平臺快速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了內(nèi)容同質(zhì)化、存活率低等問題。網(wǎng)絡中介平臺的本質(zhì)是服務機構(gòu)，提供服務是中介平臺的核心，建立適合自身發(fā)展的服務模式是平臺運作的基礎(chǔ);而建立與服務模式相對應的盈利模式則是其可持續(xù)發(fā)展的保障。為此，本文基于實際應用案例的分析，研究網(wǎng)絡中介平臺的服務模式和盈利模式。
　　首先，論文闡述了網(wǎng)絡中介平臺的概念、結(jié)構(gòu)和功能

2、，從平臺在產(chǎn)業(yè)價值鏈中充當?shù)慕巧?、平臺的服務范圍以及平臺的服務能力等多個角度討論了網(wǎng)絡中介平臺的分類，并分析了我國網(wǎng)絡中介平臺的發(fā)展現(xiàn)狀。
　　接著，論文研究了網(wǎng)絡中介平臺服務模式的構(gòu)成要素和分類。論文從企業(yè)解決服務問題過程的角度給出了服務模式的定義，并根據(jù)服務模式的定義，得出服務模式包括客戶價值、服務資源、服務理念、服務內(nèi)容、服務流程和持續(xù)發(fā)展機制六大構(gòu)成要素。在此基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡中介平臺服務模式的構(gòu)成要素進行分析。并基于提供服務

3、的差異化程度、服務資源的不同集成方式等角度討論了網(wǎng)絡中介平臺服務模式的分類。
　　然后，論文分析了網(wǎng)絡中介平臺盈利模式的構(gòu)成要素、分類以及典型的三種盈利模式。論文從價值創(chuàng)造的角度給出了盈利模式的定義，根據(jù)定義得出盈利模式的構(gòu)成要素包括盈利對象、盈利價值、盈利點、定價模式和盈利流程。在理論研究的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡中介平臺盈利模式的構(gòu)成要素進行了分析。并從服務提供方式、定價策略和平臺在服務中充當?shù)慕巧齻€角度對盈利模式進行分類，討論了網(wǎng)絡