需求視角下溫州BOCM銀行老年金融服務創(chuàng)新研究.pdf

1、我國的老齡化程度正處于不斷快速加深的階段，老年消費群體在中國消費群體中的占比也將不斷增加。老年人口存在基數(shù)大、增速快、空巢多等諸多問題，我國人口老齡化的進程超前于經(jīng)濟發(fā)展的速度，也即“未富先老”，這對傳統(tǒng)的養(yǎng)老體系提出了極大的挑戰(zhàn)。在此背景下，如何緊隨發(fā)展動向，創(chuàng)新老年金融服務，已經(jīng)成為各銀行的重要研究課題。
　　本文把溫州BOCM銀行作為研究對象，主要通過對老年金融服務的需求分析，對溫州BOCM銀行的老年金融服務創(chuàng)新問題進行分析

2、和研究。
　　首先，本文具體闡述了溫州BOCM銀行在老年金融服務創(chuàng)新方面的現(xiàn)狀，并對現(xiàn)狀加以分析，揭示其在老年金融服務創(chuàng)新方面的不足之處;其次，從老年群體的金融需求分類和老年群體的金融需求特點兩方面來分析老年金融服務的需求;進而，通過服務創(chuàng)新的四維度模型對溫州BOCM銀行的老年金融服務創(chuàng)新進行了分析，具體涉及了服務概念創(chuàng)新維度、客戶界面創(chuàng)新維度、服務傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新維度、技術選擇創(chuàng)新維度需求這四方面;最后，本文從服務概念創(chuàng)新維度、客戶