太平洋人壽保險(xiǎn)山東分公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、一直以來(lái)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展依賴(lài)于其強(qiáng)大的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式已不能滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其產(chǎn)品、渠道和技術(shù)上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這也為各大險(xiǎn)企業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了新思路。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與金融行業(yè)不斷跨界融合，PC端和移動(dòng)終端用戶(hù)日益崛起，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方式發(fā)生變化，消費(fèi)決策更加理性，也更加追求消費(fèi)體驗(yàn)，在這種新的市場(chǎng)環(huán)境驅(qū)動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)必定成為重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，

2、應(yīng)用保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足保險(xiǎn)消費(fèi)者需求。同樣，這也會(huì)深刻影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)份額，所以大力發(fā)展保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略決策。
　　太平洋人壽山東分公司作為山東市場(chǎng)三大險(xiǎn)企之一，一直以來(lái)把“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展”作為公司戰(zhàn)略布局的重要原則。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是公司基于新形勢(shì)下，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要突破點(diǎn)。然而，相對(duì)于車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速融合，以及電銷(xiāo)網(wǎng)銷(xiāo)一體化的高速發(fā)展，人身險(xiǎn)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相對(duì)緩慢，由于受到壽險(xiǎn)理念、購(gòu)

3、買(mǎi)方式以及理賠保障等不同問(wèn)題的影響，難度也較大。太平洋人壽山東分公司立足于山東保險(xiǎn)市場(chǎng)，以壽險(xiǎn)產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障、以強(qiáng)大的品牌實(shí)力為依托，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)要以客戶(hù)需求為核心，才是最正確的選擇。所以，如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，充分整合太平洋集團(tuán)的內(nèi)部資源，制定與自身發(fā)展相匹配的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并鞏固自身的市場(chǎng)地位，成為公司發(fā)展的關(guān)鍵。
　　本文通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究，運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、比較分析法、個(gè)案分析法、PEST分

4、析法等多種方法對(duì)太平洋人壽山東分公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了全面的分析。首先，對(duì)公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。通過(guò)PEST分析法分析了開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的外部宏觀環(huán)境，接著從公司基本情況、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題進(jìn)行了內(nèi)部環(huán)境分析，再利用SWOT分析法對(duì)比了開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)與威脅，為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定做好了全面的分析工作。其次，從公司業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，以客戶(hù)需求為核心，應(yīng)用新型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，從聚焦用戶(hù)需求策略、大數(shù)據(jù)應(yīng)用策