西安名淑美容公司營銷策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、名淑美容公司是中國美容連鎖機(jī)構(gòu)中最具影響力的企業(yè)之一,它的發(fā)展歷程是美容連鎖企業(yè)的一個(gè)縮影。企業(yè)從小到大,從弱到強(qiáng),如今又面臨市場份額降低,銷售量下降,利潤降低等問題。名淑公司發(fā)展問題的分析研究結(jié)論及改進(jìn)措施,對(duì)美容行業(yè)其他企業(yè)的良性發(fā)展具有積極的借鑒作用。
  本文通過對(duì)市場競爭、營銷模式、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、技術(shù)、促銷、院店環(huán)境及管理等方面進(jìn)行研究和分析,總結(jié)出了名淑公司業(yè)績下降的原因:營銷模式落伍,大多美容院硬件落后、美容師流失嚴(yán)重

2、,服務(wù)水平和業(yè)務(wù)基本功差、特色項(xiàng)目及特色產(chǎn)品較少、產(chǎn)品系列老化,營銷手段單一、促銷策略陳舊、顧客存貨較多且流失嚴(yán)重等,這些因素最終導(dǎo)致了顧客滿意度低,造成了顧客的品牌轉(zhuǎn)移和流失,客源的不斷減少使美容院的營業(yè)額降低。
  由此,針對(duì)名淑公司銷量下降的綜合因素,本文根據(jù)服務(wù)營銷理論和顧客滿意理論,提出了從渠道、營銷模式、服務(wù)、銷售、品牌、促銷、公關(guān)、營銷保障等方面入手,對(duì)名淑美容公司進(jìn)行全面的營銷策略調(diào)整,提高顧客的滿意度,重塑品牌、

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