大連WD百貨員工培訓管理案例研究.pdf

1、近年來，百貨行業(yè)在我國迅速崛起，商場如雨后春筍般拔地而起，客觀上為社會就業(yè)提供了機會。但是百貨行業(yè)畢竟是服務行業(yè)，員工是百貨公司的重要組成部分，員工的服務水平與百貨公司的經(jīng)營息息相關，甚至是衡量百貨公司效益好壞的重要指標之一，目前很多百貨公司面臨著客訴服務水平質量差、營業(yè)額下滑的現(xiàn)象，而員工培訓是提高員工素質的主要途徑之一，因此如何培訓員工漸漸引起了百貨公司經(jīng)營者的關注。
　　自從二零零八年一月國家頒布了最新的《勞動合同法》之后，

2、傳統(tǒng)的人才聘用關系和用人協(xié)議方式都開始發(fā)生了顛覆性的變化，企業(yè)不再為員工提供終生制的聘用關系，員工也不會再為同一家企業(yè)拼命到退休，這種固有的聘用方式已經(jīng)成為歷史，開始了一個嶄新的雙向選擇、自由流通的人才市場，以往管用的企業(yè)人力資源管理模式也將被打破。
　　作者展示了大連WD百貨中存在的實際人力資源管理問題和員工培訓案例，同時結合培訓需求分析理論、ISD培訓系統(tǒng)模型、Gold Stein培訓需求三要素模型、員工培訓模式，以及相關文獻

3、資料的大量閱讀和使用，科學的研究分析了WD百貨在培訓與企業(yè)人力資源發(fā)展方面存在的問題。通過分析，作者對WD百貨的人力資源管理和企業(yè)培訓工作提出了如下建議:建立公司人力資源管理與公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略之間的關系，同時根據(jù)公司和員工的實際需求建立一套行之有效的培訓體系和實施方案，并且需要擁有一支知識和技術過硬的培訓師資團隊和激勵機制作為保障，只有這一系列的工作全部順利完成并有機的結合起來，才能讓WD百貨的員工培訓機制健全和完善。本文最終得到了對W