A公司（大連）員工流失案例研究.pdf

1、本文對(duì)A公司(大連)員工流失案例進(jìn)行了研究。自2010年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)開(kāi)始好轉(zhuǎn)以來(lái)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)都在溫和復(fù)蘇，而中國(guó)則在國(guó)家一系列經(jīng)濟(jì)刺激政策的推動(dòng)下，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高潮期，引領(lǐng)全球不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新高。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，不僅讓中國(guó)本土的企業(yè)受益匪淺，而且也讓世界諸多國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)同樣有機(jī)會(huì)搭上這一班經(jīng)濟(jì)發(fā)展快軌。為了能夠獲得更多國(guó)外的資金的支持，中國(guó)政府不斷出臺(tái)各種優(yōu)惠政策吸引跨國(guó)企業(yè)來(lái)華投資，從而促進(jìn)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加國(guó)際化、多元

2、化，有助于中國(guó)未來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。A公司是一家國(guó)際知名的BPO企業(yè)，全球擁有三萬(wàn)多員工，客戶數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)家，是全球最大的BPO企業(yè)之一。二十世紀(jì)初隨著全球經(jīng)濟(jì)重心的轉(zhuǎn)移，再加上BPO行業(yè)對(duì)人力成本的要求極其苛刻，所以越來(lái)越多的 BPO企業(yè)都將公司主體逐漸向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移，A公司在亞太地區(qū)的 BPO行業(yè)發(fā)展中心----中國(guó)大連投資成立了分公司 A公司（大連）。自二十世紀(jì)初A公司（大連）成立以來(lái)，公司經(jīng)歷了二十余年的發(fā)展，員工規(guī)

3、模也得到了不斷地?cái)U(kuò)大，隨之而來(lái)的員工管理問(wèn)題也變得日益嚴(yán)重，尤其是員工流失問(wèn)題，已經(jīng)成為A公司（大連）必須解決的危機(jī)。因?yàn)锳公司所處的BPO行業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到了白熱化的階段，只有掌握足夠的優(yōu)秀的人力資源，才能掌握整個(gè)亞太地區(qū) BPO行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以這就導(dǎo)致員工為了獲得更好地福利待遇和職業(yè)發(fā)展而頻繁“跳槽”，擾亂了大連-BPO行業(yè)的人力資源管理秩序。但是究其根本還是因?yàn)榇筮B大部分的 BPO企業(yè)在人力資源管理制度方面不夠科學(xué)和完