基于商業(yè)智能的郵政商函營(yíng)銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與全球化通信技術(shù)的日趨成熟，傳統(tǒng)的書信聯(lián)系方式慢慢地淡出人們的視野。作為書信聯(lián)系發(fā)展的承載者的我國(guó)郵政企業(yè)，經(jīng)過(guò)數(shù)百年的發(fā)展，逐漸形成了郵政儲(chǔ)蓄、速遞物流、商業(yè)函件、報(bào)刊發(fā)行等幾大類主流業(yè)務(wù)。郵政行業(yè)改革使得對(duì)傳統(tǒng)郵政發(fā)展起著重要作用的郵政銀行和郵政物流分開(kāi)，現(xiàn)在的郵政主業(yè)為郵政物流這一塊，要想得到更好的發(fā)展，就勢(shì)必尋找出新的、好的郵政發(fā)展利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在此背景下，由于商業(yè)函件具備其他通信方式所無(wú)法替代的特點(diǎn)，國(guó)家郵政管理局把

2、商業(yè)函件確定為郵政的主攻方向。郵政商函的發(fā)展依靠簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式進(jìn)行發(fā)展，已經(jīng)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。借助先進(jìn)的信息技術(shù)建立郵政商函營(yíng)銷系統(tǒng)尤為迫切。
　　由于前期營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)受到以前管理理念和技術(shù)水平的限制，其設(shè)計(jì)理念、系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的選擇都存在一些難以解決的缺陷。比如：客戶信息管理不規(guī)范、信息滯后并傳遞失真、數(shù)據(jù)資源來(lái)源不統(tǒng)一、內(nèi)部無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制不健全、信息系統(tǒng)不完善缺少輔助決策功能等。
　　本文通過(guò)以四川省攀枝花郵

3、政商函營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)為例，以商業(yè)智能技術(shù)為指導(dǎo)，構(gòu)建了結(jié)合郵政名址信息和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合的郵政商函營(yíng)銷系統(tǒng)。用相對(duì)處于“信息孤島”的各種平臺(tái)、各種系統(tǒng)中郵政商函營(yíng)銷數(shù)據(jù)或相關(guān)信息，在全郵政局統(tǒng)一規(guī)范管理思想的指導(dǎo)下，建立起整合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)將各種業(yè)務(wù)性信息變成管理決策信息，同時(shí)利用商業(yè)智能的核心技術(shù)（數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理）進(jìn)行分析和研究，設(shè)計(jì)出郵政商業(yè)信函營(yíng)銷系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)方案，通過(guò)利用商函智能營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和結(jié)合這些智能算法，給出一