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文檔簡介
1、電力工業(yè)不僅僅是資金和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),更是我國公共事業(yè)的重要組成部分。長期以來,我國一直實行的是發(fā)電,輸電,配電,售電垂直一體化的產(chǎn)業(yè)壟斷體制,導(dǎo)致電力企業(yè)缺乏競爭,效率低下,因此隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,改變電力工業(yè)的這種壟斷模式,推進電力企業(yè)走向市場參與競爭已是大勢所趨。同時,隨著我國電力市場買方市場的逐漸形成,再加上煤油、天然氣、石油等替代產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn),客戶對供電方的選擇自主權(quán)不斷增加,這也將在很大程度上導(dǎo)致供電企業(yè)的市場競爭
2、進一步加劇,在這種環(huán)境下,供電企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展,必須要重新審視自身的營銷策略。
本文首先從差異化營銷策略在我國電力企業(yè)中應(yīng)用研究的背景、目的以及意義進行了論述,并運用營銷管理的相關(guān)理論,從福建電力公司服務(wù)營銷的現(xiàn)狀出發(fā),在分析福建電力公司服務(wù)營銷存在問題的基礎(chǔ)上,結(jié)合福建電力公司政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)環(huán)境等外部環(huán)境以及營銷與服務(wù)、運營能力、人員與組織、科技水平等內(nèi)部環(huán)境進行了分析,對福建電力公司面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行了深
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