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文檔簡介
1、中國的移動通信市場近幾年來發(fā)展迅猛，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。隨著通信市場增長速度放緩，運營商之間白熱化的競爭格局日益明朗，中國電信業(yè)已完成了由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，消費者占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，他們擁有更多的選擇權(quán)。運營商為了留住老客戶、吸引新客戶，必須不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，實施差異化營銷策略。 本文主要以中國最大移動通信運營商--中國移動為例進(jìn)行研究，首先分析了中國移動所處的市場環(huán)境及研究背景，在差異化營銷理論和營銷組合
2、4P理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國移動實際情況，使用“4P+S”的分析模型，即基于產(chǎn)品(包括品牌、業(yè)務(wù))、價格、渠道、促銷和服務(wù)等五要素的營銷組合。通過應(yīng)用該分析模型，本文分析了中國移動目前實施差異化營銷的主要內(nèi)容及基本情況，并對中國移動差異化營銷策略存在的問題和不足進(jìn)行了探討。文章最后針對中國移動差異化營銷不足之處提出了改進(jìn)的對策。全文主要圍繞差異化營銷組合的五個要素進(jìn)行分析和闡述，證明了一個基本觀點，即中國移動不僅適合，而且必須采取差異化營
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