中國移動XC公司市場營銷策略研究.pdf

1、2013年底，工信部正式向三大運營商發(fā)布4G牌照，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通均獲得TDD—LTE牌照，同時取消了對中國移動固網(wǎng)業(yè)務(wù)限制，允許其進入固定寬帶市場，三家運營商在4G時代正式進入全業(yè)務(wù)領(lǐng)域。TDD牌照發(fā)放后，聯(lián)通、電信持觀望態(tài)度，移動大力開展4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)先提供了高速率的商用4G網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)上，獲得兩年的領(lǐng)先優(yōu)勢。2015年2月，工信部向中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放FDD—LTE牌照，聯(lián)通和電信在不到一年時間內(nèi)，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋達到

2、與移動相當，至此，三大運營商在全業(yè)務(wù)發(fā)展上進入白熱化競爭階段。
　　中國移動因3G網(wǎng)絡(luò)制式的先天不足，網(wǎng)絡(luò)客戶體驗一直劣于對手，中高端客戶流失嚴重，戶均ARPU持續(xù)低于兩個伙伴。4G牌照對移動來說是獲得持續(xù)競爭力的重要機會。移動抓住兩年的黃金窗口期，提高了行業(yè)競爭力。2016年，運營收入同比上升6％，4G凈增2.23億戶，寬帶凈增2259萬，2017年上半年，4G客戶僅凈增0.59億，發(fā)展速度大幅放緩。業(yè)態(tài)競爭也發(fā)生較大變化，產(chǎn)品

3、上的競爭日益劇烈，從移動產(chǎn)品競爭擴展到全業(yè)務(wù)競爭，從自有、社會渠道競爭擴展到跨界渠道競爭。做好4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化維護、研究強競爭市場下細分客戶需求，做好大眾市場、家庭市場、集團市場及聚類市場產(chǎn)品設(shè)計，針鋒相對制定營銷策略關(guān)乎中國移動XC公司的發(fā)展前景。
　　本文運用市場營銷策略理論，對中國移動XC公司所面臨的宏觀環(huán)境、經(jīng)營現(xiàn)狀、營銷存在的問題進行全面的分析研究，首先對公司發(fā)展基本情況進行介紹，對企業(yè)的組織架構(gòu)進行概述，分析地市級公司在通

4、信技術(shù)演進、傳統(tǒng)機制制約的情況下，市場競爭環(huán)境的變化。其次從政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境對分公司營銷環(huán)境進行PEST分析。結(jié)合相關(guān)營銷理論，對地市分公司現(xiàn)有營銷策略中，能進行優(yōu)化調(diào)整的產(chǎn)品、渠道、服務(wù)策略進行分析。最后，參考分析存在的問題，篩選客戶針對性開展問卷調(diào)查，運用所學理論知識，對現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷政策組合設(shè)計，力爭實現(xiàn)產(chǎn)品有賣點，政策有優(yōu)勢，營銷有成效，發(fā)展可持續(xù)，努力保持客戶穩(wěn)定，統(tǒng)籌存量客戶和新增客戶兩大主體，凸顯4