網絡營銷渠道沖突與管理研究.pdf

1、隨著電子網絡與信息技術的不斷發(fā)展，其在市場營銷渠道方面得到了廣泛的應用。網絡營銷渠道的產生和發(fā)展對傳統(tǒng)營銷渠道中的制造商、批發(fā)商、零售商都造成了重大影響。但由于網絡營銷渠道是新型的銷售渠道，發(fā)展環(huán)境及條件還不夠完善，在價格、促銷和顧客服務與客戶管理等方面都存在不少問題，其與傳統(tǒng)營銷渠道之間的沖突也日益明顯。這些都在一定程度上影響了網絡營銷渠道的組合創(chuàng)新和長足發(fā)展。因此，網絡營銷渠道的協調管理成了解決問題的關鍵。
　　本文在對網絡營

2、銷渠道的功能、特點、類型及其沖突類型進行分析與概述的基礎上，應用博弈理論對網絡營銷渠道中的水平渠道沖突（不同網絡中間商之間的沖突）、垂直渠道沖突（產品制造商與網絡中間商之間的沖突）和多渠道沖突（網絡營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的沖突及網絡直銷渠道與網絡間接渠道的沖突）的形成機制與影響因素等進行了深入分析，進而提出了基于網絡營銷環(huán)境下的渠道協調與管理的對策建議，以提高市場反應能力，增強對銷售渠道各環(huán)節(jié)的可控性，協調產品制造商、網絡中間商之間的利