社交網絡中用戶轉發(fā)行為的影響機制研究.pdf

1、社交網絡的興起改變了人們相互溝通和信息交流的方式，已經成為互聯(lián)網的主流應用。然而，社交網絡迅猛發(fā)展的背后也存在著許多問題，如用戶流失嚴重，社交輿論和謠言不斷盛行，企業(yè)陷入社交營銷困境等。如何提高用戶的轉發(fā)從而保持用戶粘性;如何通過轉發(fā)將個體或者組織微弱的聲音放大，形成社會影響力;社交網絡中謠言和輿論不斷盛行的原因是什么;企業(yè)如何避免自己的信息被淹沒在信息的洪流中？作為社交網絡最重要的功能以及社交網絡中信息傳播效果的決定因素，這些問題的解

2、決都與用戶的轉發(fā)行為有著密切的關系。因此，本文旨在探究用戶轉發(fā)過程中的一些底層規(guī)則和生成機制，從而探索其發(fā)生、發(fā)展的本質。
　　本文通過對國內外相關文獻的歸納與總結，結合傳播學、用戶行為學等相關理論提出了影響用戶轉發(fā)行為的影響因素模型。并通過實證數(shù)據分析對模型進行了驗證，得出以下研究成果:
　?。ㄒ唬┯脩魧π畔⒂杏眯缘母兄艿秸J知需求和情感需求的影響。本文將用戶轉發(fā)社交網絡中獲取的信息資源的行為看做一種對產品的接受和采納。實

3、證結果顯示，用戶認知需求和情感需求的滿足都會影響用戶對信息價值的判斷，從而促進或是抑制其進一步的信息消費行為。相比而言，認知需求的滿足對有用性的感知起著更為明顯的作用。
　?。ǘ┯脩粼谏缃痪W絡中的行為受到個體社會因素的推動與制約。本文研究了用戶自我呈現(xiàn)、利他思想和社會資本維系三大社會動機對轉發(fā)有用性感知的影響，實證結果顯示各個因素都對轉發(fā)有用性有著正向的影響。也就是說用戶認為轉發(fā)行為能夠滿足他們自我呈現(xiàn)、利他和社會資本維系的需求