企業(yè)虛擬價(jià)值鏈價(jià)值評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建.pdf

1、現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，促使人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)了相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、甚至生活方式產(chǎn)生新的變化。企業(yè)虛擬價(jià)值鏈?zhǔn)切畔r(shí)代中出現(xiàn)的新的價(jià)值創(chuàng)造模式，通過(guò)挖掘與創(chuàng)造信息價(jià)值，為市場(chǎng)帶來(lái)新的合作空間，開(kāi)創(chuàng)了市場(chǎng)發(fā)展新領(lǐng)域。
　　本文從企業(yè)虛擬價(jià)值鏈價(jià)值評(píng)估問(wèn)題出發(fā)，試圖在已有理論成果和相關(guān)研究基礎(chǔ)上豐富企業(yè)虛擬價(jià)值鏈理論，引導(dǎo)企業(yè)對(duì)企業(yè)虛擬價(jià)值鏈價(jià)值評(píng)估重要性的認(rèn)識(shí)。在本文研究中，圍繞企

2、業(yè)虛擬價(jià)值鏈價(jià)值評(píng)估問(wèn)題，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、規(guī)范分析和實(shí)證分析方法，遵循從企業(yè)虛擬價(jià)值鏈理論到評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法再到指標(biāo)體系現(xiàn)實(shí)意義闡述的邏輯思路。
　　緊緊圍繞企業(yè)虛擬價(jià)值鏈價(jià)值這一核心目標(biāo)對(duì)各種相關(guān)基礎(chǔ)理論做了具體闡述，包括價(jià)值鏈管理理論、虛擬價(jià)值鏈國(guó)內(nèi)外研究綜述以及虛擬價(jià)值鏈與虛擬價(jià)值鏈價(jià)值的內(nèi)涵等等。最終得出了構(gòu)建指標(biāo)體系的一般原則和具體原則，一般原則包括目的性原則、科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、可操作性原則以及時(shí)效性原則

3、，具體原則包括虛擬聯(lián)盟原則、資源共享原則、智力資本原則以及顧客價(jià)值原則。
　　結(jié)合實(shí)際訪談，以一般原則與具體原則為基礎(chǔ)，初步確立了指標(biāo)。通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證及篩選指標(biāo)，最終確立了完整的指標(biāo)體系，包括信息硬實(shí)力、信息軟實(shí)力、虛擬運(yùn)營(yíng)能力及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線服務(wù)能力4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，包括信息技術(shù)平臺(tái)領(lǐng)先水平、組織協(xié)調(diào)能力、組織工作效率、員工知識(shí)技能水平、創(chuàng)新能力、以目標(biāo)與結(jié)果為導(dǎo)向管理、有團(tuán)隊(duì)歸屬感、適應(yīng)產(chǎn)品交付日期變化的能力、適應(yīng)市場(chǎng)變化的反應(yīng)

4、速度、與合作伙伴的關(guān)系、與顧客的互動(dòng)能力、個(gè)性化服務(wù)于營(yíng)銷能力及顧客滿意度13個(gè)二級(jí)指標(biāo)。通過(guò)確立評(píng)估指標(biāo)權(quán)重，對(duì)指標(biāo)體系做了結(jié)構(gòu)性解析，認(rèn)為信息軟實(shí)力(0.4000)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線服務(wù)能力(0.3000)處于相對(duì)重要地位，而虛擬運(yùn)營(yíng)能力(0.2000)與信息硬實(shí)力(0.1000)處于相對(duì)次要地位。對(duì)企業(yè)虛擬價(jià)值鏈價(jià)值評(píng)估指標(biāo)體模型的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行了闡述，有利于幫助企業(yè)建立新的戰(zhàn)略規(guī)劃，有利于為企業(yè)尋找競(jìng)爭(zhēng)策略提供方向，有利于為個(gè)性化創(chuàng)