AZ公司在商業(yè)健康險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入，居民物質(zhì)文化生活水平有了很大的提高，人們對(duì)“醫(yī)療健康”的需求也在日益增加，為老百姓提供充分的醫(yī)療保障已成為提高社會(huì)生產(chǎn)力、維持社會(huì)穩(wěn)定和諧的重要措施。商業(yè)健康險(xiǎn)作為社會(huì)醫(yī)療保障體系中的要素之一，開(kāi)始發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
　　 AZ 公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)了10 年，已發(fā)展成為一家國(guó)內(nèi)知名的外資保險(xiǎn)公司，但其在商業(yè)健康險(xiǎn)市場(chǎng)中的表現(xiàn)一直不佳，這既不符合公司打造“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的外資保險(xiǎn)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也背離

2、了市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。
　　 本文即以AZ 公司在商業(yè)健康險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為研究對(duì)象，根據(jù)戰(zhàn)略管理理論和工具，結(jié)合大量的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，多方面分析了市場(chǎng)宏觀環(huán)境和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力。筆者認(rèn)為，我國(guó)商業(yè)健康險(xiǎn)市場(chǎng)正處于一個(gè)持續(xù)向好的階段，隨著新政的推出及市場(chǎng)的擴(kuò)容，AZ 公司面臨的將是一個(gè)更廣闊、更公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。同時(shí)，筆者運(yùn)用SWOT 矩陣，深入剖析了AZ 公司的實(shí)際情況后認(rèn)為，AZ 公司的優(yōu)勢(shì)在于具有專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡沦Y企業(yè)文化與品牌形象，有高效

3、的組織構(gòu)架，也有充足的資金及人力資源保障，并在商業(yè)健康險(xiǎn)管理和服務(wù)等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)；而其劣勢(shì)主要表現(xiàn)在本土化進(jìn)程落后，成本費(fèi)用控制不佳，營(yíng)銷渠道單一以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足等。筆者認(rèn)為，之所以AZ 公司在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)乏力，主要原因就是沒(méi)有一套符合市場(chǎng)需求及符合自身特色的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
　　 筆者以“實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值”為目標(biāo)，以“揚(yáng)長(zhǎng)避短”為原則，提出了差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是AZ 公司適應(yīng)市場(chǎng)需求、改變經(jīng)營(yíng)狀況的首選戰(zhàn)略。AZ 公司需重視社會(huì)效益，摒棄急

4、功近利的心態(tài)，努力從多方面進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)：要改橫向差異化為縱向差異化，縱向區(qū)分客戶的不同層次，打造中、高端專屬品牌，切實(shí)將品牌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；要憑借強(qiáng)大的研發(fā)能力設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的產(chǎn)品，并依托國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)資源為客戶提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要改單一化渠道為多元化渠道，根據(jù)效益優(yōu)先或效率優(yōu)先原則，針對(duì)不同客戶分別采取“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的營(yíng)銷模式拓展市場(chǎng)；同時(shí)，AZ 公司還需開(kāi)拓創(chuàng)新思維，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而確保進(jìn)行持續(xù)差異化競(jìng)爭(zhēng)的能力及優(yōu)