GM公司通信網(wǎng)絡代維服務方案升級與實施.pdf

1、進入二十一世紀以后，市場競爭日益激烈。產(chǎn)品質(zhì)量的競爭、價格的競爭等等，已然不能作為市場競爭勝負的關(guān)鍵點，服務質(zhì)量才是當前及未來相當長的一段時間里的競爭點，或者說是決勝點，而服務質(zhì)量的好壞則取決于服務方案的制訂與實施。為此，本文將以GM公司為例，對服務及通信服務的相關(guān)概念及理論進行要點闡述與鋪墊，重點分析當前GM公司的現(xiàn)狀及GM公司舊有方案存在的問題，結(jié)合多年的實踐與理論知識提出幾點GM公司通信網(wǎng)絡代維服務方案升級與實踐的有效途徑。對此，

2、本文對GM公司舊有方案的升級與實踐提出了一個新的理念，一個新的解決方案，即：綜合代維。通過綜合代維的實施，來加以解決與完善GM公司當前舊有方案在服務方面存在的問題及不足之處，并通過綜合代維來提升GM公司的服務水平，增強GM公司的市場競爭力，確保在激烈的市場競爭中能穩(wěn)步前進，實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化?？梢哉f，綜合代維理念的提出與實踐，對于以從事通信技術(shù)服務為主營業(yè)務的企業(yè)來說，是一個新的運營理念，一個新的嘗試，但同時也將是一個新的飛躍。這也是