基于知識傳播視角的國際管理標(biāo)準(zhǔn)實施障礙研究.pdf

1、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)自1987年頒布第一個通用管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)以來，又陸續(xù)頒布了環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等一系列國際管理標(biāo)準(zhǔn)，受到各國政府的重視和各類組織的認(rèn)可。1992年我國等同采用了國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)并開展認(rèn)證認(rèn)可工作，二十多年的認(rèn)證實踐顯示，通過國際管理標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證使組織轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念，提高了管理水平，為組織長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但也存在比較突出的問題，導(dǎo)致組織獲得了認(rèn)證證書但對國際管理標(biāo)準(zhǔn)

2、的內(nèi)涵不甚理解，管理體系建立起來但運(yùn)行效果較差，使得國際管理標(biāo)準(zhǔn)與組織實際經(jīng)營相脫離，“兩張皮”現(xiàn)象普遍存在。由于國際管理標(biāo)準(zhǔn)是西方發(fā)達(dá)國家社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是西方管理實踐和現(xiàn)代管理思想、理論、方法的具體體現(xiàn)，在中國實施必然會有許多不適應(yīng)。表面上看是中西方管理模式和管理方法的沖突，實際上是中西文化的碰撞。如何將國際管理標(biāo)準(zhǔn)根植于中華民族文化的土壤之中，如何讓認(rèn)證組織的管理體系有效運(yùn)行，成為實施國際管理標(biāo)準(zhǔn)過程中具有重

3、要價值和現(xiàn)實意義的問題。
　　 本論文致力于研究國際管理標(biāo)準(zhǔn)在實施過程中遇到的障礙，剖析導(dǎo)致這些障礙的深層次原因和規(guī)律，探討克服這些障礙促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮作用的途徑和方法。本研究首先開展了問卷調(diào)查，針對組織高層管理者和中基層管理者設(shè)計了兩種問卷，分別調(diào)查了不同類型的167家通過認(rèn)證的組織。通過數(shù)據(jù)處理發(fā)現(xiàn)，國際管理標(biāo)準(zhǔn)在中國實施存在五個方面的障礙，在對這些障礙進(jìn)行初步理論分析的基礎(chǔ)上，特別從知識學(xué)習(xí)規(guī)律的角度剖析了國際管理標(biāo)準(zhǔn)必然

4、出現(xiàn)的問題。最后，引入知識發(fā)酵理論，建立了國際管理標(biāo)準(zhǔn)實施的知識繁育模型，從知識發(fā)酵的環(huán)境優(yōu)化、知識母體的選擇、發(fā)酵技術(shù)的引入與系統(tǒng)化、知識酶的形成與完善、知識繁育發(fā)酵吧的構(gòu)建和完善等五個方面進(jìn)行了闡述，以促進(jìn)國際管理標(biāo)準(zhǔn)知識在我國的順利傳播，促進(jìn)認(rèn)證組織對標(biāo)準(zhǔn)知識的消化吸收，促進(jìn)國際管理標(biāo)準(zhǔn)與組織實際運(yùn)營以及中西文化的有效融合。
　　 本論文的主要創(chuàng)新點在于：第一，通過對組織高層和中基層管理者的問卷調(diào)查，系統(tǒng)歸納出國際管理標(biāo)準(zhǔn)