移動語音業(yè)務(wù)欠費(fèi)風(fēng)險控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用.pdf

1、隨著電信市場競爭越來越激烈，電信運(yùn)營商不但要不斷開拓市場，提供各種不同的增值服務(wù)和新業(yè)務(wù)以及提升服務(wù)質(zhì)量來提高市場占有率，同時，需要不斷降低企業(yè)運(yùn)營成本特別是欠費(fèi)的成本來提高企業(yè)競爭力。目前電信運(yùn)營商市場經(jīng)營時一般將客戶分為預(yù)付費(fèi)客戶和后付費(fèi)客戶，最初對于預(yù)付費(fèi)客戶的計(jì)費(fèi)采用智能網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)，由于智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)的局限性，計(jì)費(fèi)能力比較差，不能提供強(qiáng)有力的市場營銷支撐。
　　 目前中國移動已將預(yù)付費(fèi)用戶遷移到了BOSS（Business

2、Operation Supporting System）系統(tǒng)。同時，隨著中國移動公司對品牌的定位清晰，后付費(fèi)用戶比例日趨下降，漸為高端用戶；在市場上，各種預(yù)付費(fèi)品牌的用戶已經(jīng)達(dá)到90％，占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢。今后，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)品牌仍將是中國移動的重要策略。如何解決預(yù)付費(fèi)用戶的欠費(fèi)問題成為欠費(fèi)控制的新挑戰(zhàn)。移動BOSS系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了基于CDR（CallDataRecord）的準(zhǔn)實(shí)時計(jì)費(fèi)功能，但是基于CDR的計(jì)費(fèi)方式必然存在一定的

3、欠費(fèi)風(fēng)險，欠費(fèi)風(fēng)險的控制已經(jīng)成為亟待解決的問題。目前BOSS系統(tǒng)采用基于CDR的離線計(jì)費(fèi)方式，從用戶通話結(jié)束到BOSS系統(tǒng)完成計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，存在延遲。這樣，一方面不能讓用戶實(shí)時了解其消費(fèi)情況、滿足其對通話消費(fèi)有效控制的要求；同時，也增加了欠費(fèi)風(fēng)險，帶來了收入流失與欠費(fèi)催繳成本增加等方面的問題。
　　 本文以“移動語音業(yè)務(wù)欠費(fèi)風(fēng)險控制系統(tǒng)”為項(xiàng)目背景，首先對欠費(fèi)風(fēng)險控制系統(tǒng)涉及的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了深入的研究，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)工作實(shí)

4、際需求和現(xiàn)網(wǎng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)架構(gòu)，確定了實(shí)現(xiàn)基本流程和原理：在用戶發(fā)起通話請求時，SCP（ServiceControlPoint）向BOSS系統(tǒng)發(fā)起呼叫鑒權(quán)請求，BOSS系統(tǒng)根據(jù)用戶申請的業(yè)務(wù)類型、資費(fèi)政策及其帳戶可用余額，反算出當(dāng)前可以授權(quán)的額度，應(yīng)答給SCP，由SCP對用戶資源的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)授權(quán)額度使用完畢時中斷業(yè)務(wù)，同時上報給BOSS系統(tǒng)，由BOSS系統(tǒng)完成計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理。最終成功完成了移動語音業(yè)務(wù)欠費(fèi)風(fēng)險控制系統(tǒng)的實(shí)施工作