自助式Internet個性化服務模型研究.pdf

1、隨著計算機技術及網絡技術的發(fā)展，網上的信息資源呈現爆炸性的增長。在網絡環(huán)境下用戶的信息需求呈現多元化個性化的特點，特別關注信息的涉及廣度、新穎度和及時性。用戶需要耗費大量的時間和精力來找到有價值的信息，傳統(tǒng)的信息服務已經不能幫助用戶有效的擺脫信息過載和信息迷航等問題，因此Internet個性化服務的理念一經提出就立刻成為人們關注的熱點。 本文以電子商務網站為平臺，以提高用戶體驗的滿意度為目標提出了一個個性化服務策略改進設計。通過

2、對用戶研究與用戶體驗設計進行的深入的理論研究與實際驗證，分析了影響用戶購物行為因素，通過對用戶網絡行為數據的分析建立了用戶興趣模型，提出了個性化服務功能框架。本系統(tǒng)設計中，用戶體驗作為這個設計的過程的指導和衡量工具，力求更大程度的提高服務的個性化程度和準確性，從而給用戶創(chuàng)造積極的個性化購物網絡環(huán)境。主要研究工作概況如下： 首先，使用以用戶為中心的個性化服務設計流程和評估方法，深入研究用戶體驗的要素和模型。 其次，本文通過

3、用戶研究的相關方法深入研究影響用戶網絡購物體驗的諸多因素，確立本系統(tǒng)的目標用戶。 再次，本文在現有的用戶興趣模型創(chuàng)建理論的基礎上，結合電子商務網站平臺的應用特點，提出了以商品屬性來描述用戶興趣的觀點，并在用戶興趣模型中引入了自然語義參數與時間參數使得在對用戶興趣的描述在數據層趨于準確。與此同時提出了用戶興趣模型的可視化管理和共享，增強了用戶自我管理能力，提高了用戶體驗。 最后，本文在用戶興趣模型的基礎上提出了一些支持個性