基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、長(zhǎng)期以來，電信企業(yè)大量詳盡的電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只被簡(jiǎn)單的應(yīng)用在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，而沒有被更有效的開發(fā)和利用。如何利用這些數(shù)據(jù)為電信業(yè)提供決策支持服務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)發(fā)展，成為當(dāng)務(wù)之急。因此出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)是電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為中心的企業(yè)運(yùn)作模式，更是建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷管理服務(wù)體系，提高電信運(yùn)營(yíng)商的盈利和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。
　　本論文以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及與之相關(guān)的聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為數(shù)據(jù)分析手段，通過對(duì)電信業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)的

2、全面分析，構(gòu)建了一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，為企業(yè)的客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作提供了科學(xué)有效的支撐。在提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也體現(xiàn)出以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
　　實(shí)現(xiàn)上運(yùn)用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的ETL(Extract-Transform-Load)處理技術(shù)和多維建模技術(shù)構(gòu)建了一個(gè)以話務(wù)量分析為主題的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，確定了分析方法，定義了維度，構(gòu)造了立方體和星型結(jié)構(gòu)，并且運(yùn)用聯(lián)機(jī)分析技術(shù)對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行了多維分析。此外，在聯(lián)機(jī)分析基礎(chǔ)之上通過對(duì)