數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在經(jīng)營分析系統(tǒng)中的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著國內(nèi)電信運營商之間的競爭日趨激烈。用營銷策略搶市場將是電信運營商下一步的主要經(jīng)營策略。依據(jù)歷史營業(yè)數(shù)據(jù)，運用商業(yè)智能(BI)技術(shù)將成為電信企業(yè)增強其市場洞察力和競爭力的重要手段。對大量原始計費數(shù)據(jù)進行深層次分析，通過分析和挖掘，及時獲取信息，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱藏的內(nèi)在的規(guī)律和知識，以期為優(yōu)化生產(chǎn)成本，加強客戶關(guān)系管理，預測市場發(fā)展趨勢，及時調(diào)整市場營銷策略等提供真實有效的依據(jù)。 經(jīng)營分析系統(tǒng)是電信運營商實現(xiàn)以市場為中心的企業(yè)運作模

2、式，建立完善的市場營銷管理服務體系，提高電信運營商的盈利和競爭能力的重要途徑。它能細分市場和客戶，指導營銷、客服部門進行有針對性的營銷和高效的客戶關(guān)系管理，對決策的執(zhí)行情況和結(jié)果進行客觀準確的評估。 在經(jīng)營分析系統(tǒng)地幫助下，電信運營商可以通過經(jīng)營分析系統(tǒng)的信息采集、信息處理、業(yè)務指標分析、專項分析、決策輔助支持、信息發(fā)布等功能，充分利用電信運營商各個業(yè)務支撐系統(tǒng)產(chǎn)生的大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，建立專門面向客戶、實施垂直一體化管理、分析

3、運營商全面業(yè)務指標的經(jīng)營分析體系，并依托運營商的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設施，以先進的網(wǎng)絡技術(shù)、強大的網(wǎng)絡運行維護能力和豐富的網(wǎng)絡管理經(jīng)驗為支撐，面向經(jīng)營管理人員和市場部經(jīng)理、大客戶發(fā)展部等部門提供業(yè)務咨詢、業(yè)務分析、營銷策略制定等全業(yè)務、個性化綜合咨詢服務。 論文以作者參與的神州數(shù)碼思特奇公司業(yè)務運營部門的經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設為背景，結(jié)合數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的實施過程，闡述了數(shù)據(jù)倉庫在經(jīng)營分析系統(tǒng)中的具體應用。結(jié)合自