基于數(shù)據(jù)倉庫的電信綜合統(tǒng)計分析平臺建設.pdf

1、隨著市場的發(fā)展電信運營商之間的競爭越來越激烈，這使每個運營商都必須以客戶為中心，隨時準確了解用戶消費情況和消費動向，作為運營商的老大為了保住絕對老大，就必須作這方面的改革。但是由于電信運營企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)眾多、各系統(tǒng)之間功能重疊、數(shù)據(jù)差異，導致有些業(yè)務從不同部門之間得到的統(tǒng)計結果不同。所以就必須整合這些系統(tǒng)的業(yè)務和數(shù)據(jù)，建立一個統(tǒng)一的支撐平臺，這就產(chǎn)生了電信綜合統(tǒng)計分析平臺。電信的歷史數(shù)據(jù)眾多，為了不影響各生產(chǎn)系統(tǒng)的日常業(yè)務，就必須為這些生

2、產(chǎn)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)倉庫，根據(jù)電信的業(yè)務規(guī)范來整合各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，然后在此基礎上為各業(yè)務模塊建立分析。 考慮到和各系統(tǒng)接口的很多，在建立數(shù)據(jù)倉庫時，接口的數(shù)據(jù)抽取采用的ETL工具是BO公司的DI工具。對于事實層、集市層，由于處理數(shù)據(jù)的業(yè)務邏輯復雜，采用存儲過程來處理。在數(shù)據(jù)ETL過程中，還必須根據(jù)業(yè)務模型控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，清洗垃圾數(shù)據(jù)，提高倉庫中分析數(shù)據(jù)的質(zhì)量。最后元數(shù)據(jù)的管理也非常重要，這對以后的系統(tǒng)維護是非常重要的，其中包括業(yè)務數(shù)據(jù)模

3、型、ETL過程、維度、指標度量，計算公式等。 為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和展現(xiàn)的靈活性，我們用ESSBASE建立分析的CUBE數(shù)據(jù)模型，裝入多維數(shù)據(jù)，然后利用congnos調(diào)用這些分析模型，發(fā)布的其前臺服務器，最后將模型的URL添加到綜合統(tǒng)計分析平臺的web上，用戶就可以使用這個靈活的多維分析。在利用BO工具開發(fā)報表前有一個重要步驟是建立Universe語義層，語義層是將連接數(shù)據(jù)庫的表按報表展現(xiàn)需要建立一個簡潔的數(shù)據(jù)層面，做一些數(shù)據(jù)匯總

4、和計算，報表開發(fā)直接使用這個語義層就可以，并且可以在多個報表開發(fā)中使用同一個語義層。 平臺中還有很多格式和內(nèi)容比較固定的報表，這部分報表的開發(fā)是用BO的水晶報表和Web Intelligence報表?？冃Ч芾韮x表盤和記分卡使企業(yè)各級部門的人員都可以更迅速地采取糾正措施，確保自己的決策依據(jù)的是可靠的信息。根據(jù)各自角色的不同，用戶還可以享用基本報表、查詢和分析功能來執(zhí)行根本原因分析。 為了更好的實現(xiàn)對平臺的權限控制，平臺中安

5、裝了LDAP服務器，使在企業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)LDAP可以讓運行在幾乎所有計算機平臺上的所有的應用程序從LDAP目錄中獲取信息。通過把LDAP目錄作為系統(tǒng)集成中的一個重要環(huán)節(jié)，可以簡化員工在企業(yè)內(nèi)部查詢信息的權限的管理步驟，甚至連主要的數(shù)據(jù)源都可以放在任何地方，減少后臺數(shù)據(jù)庫的權限控制的訪問。 上面是綜合統(tǒng)計分析平臺數(shù)據(jù)層面的建設，在業(yè)務使用層面本著“分級、分層、分專業(yè)”的架構原則，在滿足現(xiàn)有營銷分析系統(tǒng)功能的基礎上，拓展了跨部門跨專業(yè)

6、的分析功能，其主要面向企業(yè)四個層次的用戶，分別是： 決策層：重點關注反映企業(yè)運營績效的宏觀KPI指標，使用企業(yè)績效管理工具和績效分析方法對KPI指標進行監(jiān)控和宏觀分析； 管理層：重點關注業(yè)務發(fā)展情況，以及市場競爭態(tài)勢，使用報表、多維分析等工具監(jiān)控業(yè)務指標的變化情況，及時發(fā)現(xiàn)異常，并初步定位異常變化的原因； 分析層：對于市場活動中需要持續(xù)關注和分析的重點業(yè)務領域問題以及新出現(xiàn)的熱點問題，采用專業(yè)分析工具和分析手段，