“海淘”速遞服務(wù)業(yè)的消費者權(quán)益保護(hù).pdf

1、跨境網(wǎng)購由商品購買、海關(guān)通關(guān)、商品配送等環(huán)節(jié)構(gòu)成。目前而言，要提高國際貿(mào)易的流通效率，關(guān)鍵點就在于抓住信息流和物流這兩個重中之重?；ヂ?lián)網(wǎng)的急速發(fā)展和普及使信息流這一環(huán)節(jié)得到了有效的解決，但后一個問題足以讓“海淘”族“肝腸寸斷”：跨境速遞主體多，流程復(fù)雜、耗時冗長、有破損風(fēng)險，需要耐心的跨境運輸配送。在2015年上半年，我國最大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺“微博”上掀起了聲討中國郵政跨境快遞之波，起因系一名網(wǎng)友在日本樂天購買的產(chǎn)品在經(jīng)由快遞轉(zhuǎn)運之后，出

2、現(xiàn)了丟失以及大部分破損的情況，而消費者在維權(quán)過程當(dāng)中遇到了諸如快遞公司否認(rèn)責(zé)任的情況。
　　自“互聯(lián)網(wǎng)+”方針提出以來，在跨境網(wǎng)購及其輔助速遞服務(wù)方面都得到了長足的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)做出了貢獻(xiàn)，但同時，跨境物流行業(yè)相較于跨境網(wǎng)購平臺的建設(shè)仍是朝陽期。人們越來越多的開始體驗互聯(lián)網(wǎng)的便利但也不得不面對其背后存在的危急漩渦，“海淘”族出于各種考量決定跨境網(wǎng)購，而“海淘”行為本身的時空差距讓“海淘”族又常常無法求償，只能淚往心吞。因此為了跨境網(wǎng)購

3、能夠得到發(fā)展，電子商務(wù)能夠進(jìn)入健康穩(wěn)定期，為了讓我國的居民都體會到基于平臺的健全帶來的更多便利，應(yīng)當(dāng)對跨境速遞服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益進(jìn)行切實的保護(hù)。
　　本文中筆者將從“海淘”速遞服務(wù)的全過程中分析消費者權(quán)益受侵害的現(xiàn)實情況，分析所存在的法律問題和相應(yīng)的制度問題。全文共分四個部分：首先是提出問題，分析不同模式下的風(fēng)險狀況；其次是全面深入挖掘問題，以服務(wù)過程為邏輯出發(fā)點分析問題；再次結(jié)合國內(nèi)外已經(jīng)有的成功經(jīng)驗，探索我國的改進(jìn)道路；最后對于