A商業(yè)銀行交叉營銷問題研究.pdf

1、實(shí)施交叉營銷是進(jìn)行關(guān)系營銷的一個(gè)重要手段，交叉營銷能改善銀行與客戶之間的關(guān)系，顯著降低銀行的運(yùn)營成本，并最終獲得較高的利潤。近幾年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， A商業(yè)銀行陷入營銷手段滯后的困境，導(dǎo)致銷售金融產(chǎn)品非常困難，這成為限制銀行業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展的關(guān)鍵。如何深化營銷手段，借助交叉營銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，成為當(dāng)前面臨的燃眉之急。論文在金融產(chǎn)品投資組合理論、營銷組合理論和客戶關(guān)系管理理論的基礎(chǔ)上，展開了A商業(yè)銀行交叉營銷理論和實(shí)踐的研究，通過詳細(xì)分

2、析A商業(yè)銀行現(xiàn)在的金融產(chǎn)品營銷形勢(shì)以及已經(jīng)開展的交叉營銷情況，找到存在的問題，尤其是促進(jìn)交叉營銷順利開展的主要障礙，并針對(duì)這些問題提出合理的對(duì)策建議。
　　本文共分五章。研究背景、目的意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及本論文的基本內(nèi)容和創(chuàng)新之處將在第一章詳細(xì)闡述。第二章從A商業(yè)銀行的基本概況入手，深入探討了A商業(yè)銀行的經(jīng)營現(xiàn)狀，進(jìn)而總結(jié)出A商業(yè)銀行目前存在的諸多問題。第三章分析了A商業(yè)銀行交叉營銷市場(chǎng)推廣的環(huán)境。第四章從客戶關(guān)系管理平臺(tái)及客

3、戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)、客戶需求分析、營銷組合策略以及組織、人員、制度實(shí)施構(gòu)架四個(gè)方面提出了A商業(yè)銀行交叉營銷推廣的方案設(shè)計(jì)。第五章從健全A商業(yè)銀行交叉營銷的制度機(jī)制及建設(shè)A商業(yè)銀行交叉營銷所需的服務(wù)平臺(tái)兩個(gè)方面提出了A商業(yè)銀行交叉營銷的保障措施。
　　本研究旨在通過對(duì)A商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品組合及相關(guān)產(chǎn)品的分析，明確交叉營銷開展的情況和存在的問題，針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況提出深化A商業(yè)銀行交叉營銷的方案并制定保障措施，這也能為我國其他商業(yè)銀行開展交叉營銷