我國(guó)商業(yè)銀行公司存款業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售研究.pdf

1、存款業(yè)務(wù)始終是商業(yè)銀行的立行之本;公司存款業(yè)務(wù)則是存款來(lái)源的重中之重。在利率市場(chǎng)化加速推進(jìn)的背景下,商業(yè)銀行的公司存款業(yè)務(wù)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)——簡(jiǎn)單的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張和單一存款產(chǎn)品的創(chuàng)新已經(jīng)不能滿(mǎn)足商業(yè)銀行對(duì)于存款增長(zhǎng)的需求。因此,如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)模式的變革,實(shí)現(xiàn)差異化目標(biāo)市場(chǎng)定位、增加客戶(hù)忠誠(chéng)度、優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,是當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行亟待解決的問(wèn)題。以此為背景,本文系統(tǒng)研究了交叉銷(xiāo)售模式下商業(yè)銀行公司存款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理。
　

2、　本文圍繞以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,論證了在公司存款業(yè)務(wù)中實(shí)施交叉銷(xiāo)售對(duì)于商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)、降低經(jīng)營(yíng)成本、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義。以我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎(chǔ),本文分析了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行已經(jīng)具備的實(shí)施存款業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的成熟條件,包括:客戶(hù)信息的積累步入大數(shù)據(jù)時(shí)代、客戶(hù)關(guān)系管理趨向體系化、銀行組織結(jié)構(gòu)向新的格局發(fā)展等。
　　對(duì)于實(shí)施交叉銷(xiāo)售的過(guò)程,本文強(qiáng)調(diào)商業(yè)銀行實(shí)施交叉銷(xiāo)售的關(guān)鍵在于:首先,要做好信息平臺(tái)建設(shè)、流程整合和優(yōu)

3、化;其次,要重點(diǎn)開(kāi)展各類(lèi)軟環(huán)境建設(shè),即加強(qiáng)交叉銷(xiāo)售的管理,包括建立合作共生的組織文化、建立產(chǎn)品創(chuàng)新整合體系、樹(shù)立統(tǒng)一的品牌價(jià)值、以及加大培訓(xùn)和考核力度等。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本文還著重闡述了商業(yè)銀行面對(duì)各類(lèi)型存款客戶(hù)時(shí),如何靈活組合現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行公司存款交叉銷(xiāo)售,以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)公司存款交叉銷(xiāo)售模式的落地實(shí)施。最后,通過(guò)國(guó)內(nèi)外兩個(gè)實(shí)際案例,論文分析并提取國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)在交叉銷(xiāo)售中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),以進(jìn)一步探索適合我國(guó)商業(yè)銀行全面實(shí)施交叉銷(xiāo)售的特色化方案