ZSHT公司銷售管理流程改善的應(yīng)用研究.pdf

1、ZSHT公司銷售管理流程改善的應(yīng)用研究ZSHT公司銷售管理流程改善的應(yīng)用研究AnapplicationstudyonthesalesmanagementprocessesimprovementofZSHT學(xué)科專業(yè)：高級工商管理學(xué)科專業(yè)：高級工商管理研究生：周欣研究生：周欣指導(dǎo)教師：齊二石教授指導(dǎo)教師：齊二石教授天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部二O一四年十二月天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部二O一四年十二月中文摘要中文摘要隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，顧客需求的快

2、速變化公司傳統(tǒng)的管理流程、模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公司產(chǎn)品線、經(jīng)營區(qū)域與業(yè)務(wù)模式、信息系統(tǒng)同步越來越復(fù)雜。平常工作中大家主要面對的是被打散的任務(wù)碎片，看不清工作目的本身，做了很多不重要或無效的工作，任務(wù)之間缺乏銜接，團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，公司經(jīng)營效率不高的情況。此時流程的改善與否管理模式的適應(yīng)與否就必將形成制約公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。公司要持續(xù)的對現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理與改善從而使公司競爭能力的關(guān)鍵要素得以明顯的改善和提高以適應(yīng)市場競爭的需求。

3、因此本文從ZSHT公司的銷售管理流程為研究課題主要從ZSHT公司的銷售現(xiàn)狀進(jìn)行分析找出問題通過理論指導(dǎo)設(shè)計出銷售管理流程改善的方案通過項目互動對銷售管理流程的有效運(yùn)行提供指導(dǎo)，希望通過銷售管理流程的改善為提高公司競爭力奠定的基礎(chǔ)。論文將通過闡述論文的背景，研究流程改善的相關(guān)理論，概述ZSHT公司銷售現(xiàn)狀，并通過5W2H分析法進(jìn)行分析，研究公司分銷渠道和銷售回款目前存在的問題，同時針對第四部分所闡述的問題，將從調(diào)整組織架構(gòu)、建立信息平臺、