JY公司銷售訂單執(zhí)行管理的流程優(yōu)化.pdf

1、面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的市場(chǎng)，企業(yè)需要不斷地提升經(jīng)營(yíng)管理水平，保持并提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)應(yīng)對(duì)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境，滿足日益提高的客戶需要。企業(yè)內(nèi)部的操作流程也需進(jìn)行調(diào)整和改善，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。通過(guò)流程優(yōu)化，不斷地提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　JY公司在單色液晶屏行業(yè)占有領(lǐng)先地位。在擁有雄厚技術(shù)實(shí)力的基礎(chǔ)上，需要加強(qiáng)客戶服務(wù)水平，發(fā)展新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。準(zhǔn)時(shí)交付和快速響應(yīng)，成為企業(yè)服務(wù)客戶的目標(biāo)。而訂單的執(zhí)行管理

2、，則是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
　　本文以JY公司訂單執(zhí)行管理流程為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)該流程的分析，診斷流程存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議，并輔以配套措施，以此提升工作效率，加強(qiáng)溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)及時(shí)交付和快速響應(yīng)的目標(biāo)。本文首先提出了研究背景和研究思路，再介紹了流程優(yōu)化的定義以及相關(guān)的方法和理論，然后通過(guò)對(duì)JY公司發(fā)展現(xiàn)狀和其所在行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，總結(jié)出企業(yè)需要發(fā)展新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)準(zhǔn)時(shí)交付和快速響應(yīng)的客戶服務(wù)水平，提出對(duì)訂單執(zhí)行管理

3、流程優(yōu)化的需求。對(duì)訂單執(zhí)行管理流程進(jìn)行優(yōu)化，首先需要對(duì)流程進(jìn)行梳理和分析。運(yùn)用流程分析工具，在對(duì)流程總體框架分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用關(guān)鍵成功因素法，篩選出訂單評(píng)審流程、訂單出貨計(jì)劃流程和訂單發(fā)貨管理流程，3個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；運(yùn)用帕累托圖，找出造成各關(guān)鍵流程延誤的主要問(wèn)題；再運(yùn)用魚(yú)骨圖，對(duì)主要問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出造成問(wèn)題的根本原因。最后，根據(jù)訂單執(zhí)行管理優(yōu)化的目標(biāo)和思路，根據(jù)導(dǎo)致交期延誤，反饋緩慢的根本原因，運(yùn)用ECRS法和“流程四要素”法，從

4、加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)、提高信息處理和傳遞效率，以及流程內(nèi)容、流程效率、流程邏輯關(guān)系、流程職責(zé)等方面，對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化。并且通過(guò)流程優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證流程優(yōu)化效果。同時(shí)，也為訂單執(zhí)行管理流程的優(yōu)化提出組織調(diào)整，人員培訓(xùn)和績(jī)效考核等一系列配套措施，以保證流程優(yōu)化的順利實(shí)施。
　　本文不僅對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程分析，流程優(yōu)化找到了一些策略和方法，在分析研究過(guò)程中也總結(jié)了一些有利于加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，提升信息傳遞效率的方法，除了對(duì)JY公司本身的業(yè)務(wù)發(fā)展