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文檔簡(jiǎn)介
1、隨著中國(guó)改革的不斷深入，市場(chǎng)化水平的不斷提高，世界貿(mào)易組織和世界衛(wèi)生組織對(duì)我國(guó)煙草業(yè)的影響和壓力的不斷加強(qiáng)，以及世界控?zé)熯\(yùn)動(dòng)范圍的不斷擴(kuò)大，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為影響我國(guó)煙草業(yè)良好持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。因此，在煙草經(jīng)營(yíng)管理工作中正確運(yùn)用客戶關(guān)系管理，分析研究我國(guó)煙草業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施工作，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)煙草業(yè)良好持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。
本文首先通過(guò)對(duì)閱讀文獻(xiàn)的歸納總結(jié)對(duì)客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論進(jìn)行梳理，界定了客戶關(guān)系管理的含義
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